امروزه استفاده از فیبر نوری سینگل مود و مالتی مود، به صورت گسترده در زیر ساخت های ارتباطی رواج پیدا کرده است. با این وجود هنوز هم برخی از کاربران برای درک تفاوت سینگل مود و مالتی مود فیبر نوری ممکن است با سردرگمی های زیادی روبرو شوند. ما در ادامه این مبحث تلاش کرده...
پیش تر در خصوص مرکز تماس ویپ و جزئیات راه اندازی آن صحبت کرده ایم. برخی از مراکز خدماتی تعداد ورودی تماس بسیار بالایی دارند. نوع کار این مراکز به گونه ای است که نیاز به سرویس های ویژه ای در مرکز تماس خود دارند. به عنوان مثال مشتری نیاز به پیگیری سوابقش دارد یا مواردی از…
اگر قصد نصب و راه اندازی ویپ در سازمان خود را داشته و به دنبال کاهش حداکثری هزینه های آن هستید، پیشنهاد ما به شما راه اندازی مرکز تماس سیسکو است. برای نصب و راه اندازی ویپ سیسکو باید اول سخت افزار مورد نیاز آن را تهیه کنید که این کار هزینه بالایی را به شما تحمیل می کند. این در حالی…
ویپ (VOIP) یا Voice Over IP یک تکنولوژی سریع است که با استفاده از بستر شبکه یا اینترنت، مکالمات تلفنی و انتقال صدا را امکان پذیر می سازد. مهم ترین مزیت استفاده از ویپ یا تلفن تحت شبکه، کاهش محسوس و قابل توجه هزینه های سازمانی است. این مزیت موجب شده است که، بسیاری از…
در جوامع پیشرفتهی امروزی، اینترنت نقش بسزایی در زندگی روزمره و اقتصاد مردم پیدا کرده است. این موضوع سبب گشته تا مجموعههای گوناگون اعم از اپراتوریها و شرکتهای خصوصی اقدام به ارائه خدمات متنوع در زمینه اینترنت کنند. بد نیست بدانید که مراحل انجام این کار، -شامل بسترسازی زیر ساختهای شبکه و اینترنت، خرید طرح…
مرکز تماس مایکروسافت به فرآیندی اشاره دارد که طی آن سرویس های تلفنی مایکروسافت با VoIP یکپارچه سازی شده و از طریق آن می توان از قابلیت IP تلفنی استفاده کرد. بنابراین اگر یک سازمان سرویس های مایکروسافت را در اختیار داشته باشد می تواند آن را با مرکز تماس ویپ همگام کرده و از آنها استفاده کند. …
راه اندازی تلفن تحت شبکه voip، به میزان چشمگیری در کسب و کار شما تاثیر گذاشته و موجب کاهش هزینه ها خواهد شد. ویپ که مخفف Voice over IP است، نوعی سیستم تلفن جدید محسوب می شود که به عنوان جایگزینی مناسب برای سیستم های تلفن قدیمی مورد استفاده قرار می گیرد. بسیاری از ادارات…
مرکز تماس CUCM همان مرکز تماس سیسکو می باشد. همانطور که می دانیم هر شرکت سیستم ویپ خاص خودش را تولید می کند. CUCM نیز از محصولات شرکت سیسکو می باشد که امکان برقراری تماس را از طریق IP تلفنی فراهم می کند. مرکز تماس سیسکو از خدمات قابل ارائه در مرکز سخت افزار ایران بوده که به…
ارتباط مراکز ویپ با CRM به فرآیند مدیریت تماس های ویپ از طریق اتوماسیون داخلی سازمان اشاره دارد. اتوماسیون های سازمانی انواعی دارند که یکی از آنها CRM و دیگری ERP است. تفاوتی که این دو سیستم با یکدیگر دارند، این است که ERP سیستم گسترده تر CRM است و امکانات بیشتری از آن دارد. …
ارتباط بین سازمانی از طریق ویپ یکی از قابلیت های خود ویپ می باشد. تفاوتی که VoIP با سانترال های قدیمی دارد این است که ویپ بر روی بستر دیجیتال عمل می کند اما سانترال های قدیمی برای برقراری ارتباط از طریق کابل معمولی استفاده می کردند و از زوج سیم مسی در آنها استفاده می…
وب کنفرانس به ارتباطات ویدئویی و برقراری تماس تصویری اطلاق می شود که تحت بستر وب انجام می شود. در WEB کنفرانس ها کاربر وارد یک Browser شده و در آنجا با وارد شدن در مسیرهای مختلف می تواند بین چندین نفر ارتباط ویدئویی همزمان برقرار کند. نرم افزارXNET کنفرانس توسط شرکت های متعددی عرضه…
مرکز تماس سیسکو یا مرکز تماس CUCM ، از خدمات قابل ارائه در مرکز سخت افزار ایران می باشد و به صورت کاملاً تخصصی و برنامه ریزی شده به کاربران عرضه می شود. باید توجه داشت که امروزه هر شرکت یا هر سازمانی سیستم ویپ مختص به خود را دارد. در زمینه سیستم ویپ چند شرکت…
امروزه استفاده از فیبر نوری سینگل مود و مالتی مود، به صورت گسترده در زیر ساخت های ارتباطی رواج پیدا کرده است. با این وجود هنوز هم برخی از کاربران برای درک تفاوت سینگل مود و مالتی مود فیبر نوری ممکن است با سردرگمی های زیادی روبرو شوند. ما در ادامه این مبحث تلاش کرده...
امروزه استفاده از فیبر نوری سینگل مود و مالتی مود، به صورت گسترده در زیر ساخت های ارتباطی رواج پیدا کرده است. با این وجود هنوز هم برخی از کاربران برای درک تفاوت سینگل مود و مالتی مود فیبر نوری ممکن است با سردرگمی های زیادی روبرو شوند. ما در ادامه این مبحث تلاش کرده...
امروزه استفاده از فیبر نوری سینگل مود و مالتی مود، به صورت گسترده در زیر ساخت های ارتباطی رواج پیدا کرده است. با این وجود هنوز هم برخی از کاربران برای درک تفاوت سینگل مود و مالتی مود فیبر نوری ممکن است با سردرگمی های زیادی روبرو شوند. ما در ادامه این مبحث تلاش کرده...
از کاربردهای مهم سفارشی کردن ماژول تحت سرویس ویپ ، ثبت درخواست تماس می باشد. این ماژول در سازمان هایی که تعداد تماس بالایی دارند و همچنین شرکت ها یا سازمان هایی که به صورت تمام وقت نمی توانند در مرکز تماس حضور داشته باشند، کاربرد دارد. در مکان اول گاهی تعداد افراد منتظر در صف…
مرکز تماس چند سازمانی یا مرکز تماس AHG – MultiTenant ، یکی از دستاوردهای نوین در زمینه ی سیستم های ارتباطی voip تلقی میگردد و طراحی آن از بروز ترین متد سیستم های ارتباطی بهره می برد. این دستگاه به نحوه ای طراحی گردیده است که بهترین پردازش خروجی را برای مراکز پر ظرفیت تماس نظیر…
تا همین چند سال پیش اتصال به اینترنت کار دشواری بود و نیاز به زمان و هزینه زیادی داشت. امروزه اما به دلیل استفاده از تجهیزاتی مثل مودم، روتر، اکسس پوینت و … کاربران به راحتی می توانند به وب متصل شده و از مزایای بی شمار آن بهره مند شوند. اما هریک از تجهیزاتی…
اتصال را بررسی کنید یا خبر را در صفحه کامل باز کنید.
باز کردن صفحه کامل خبر