کاتالوگ سرویس؛ ستون فقرات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
چارچوب ITIL4 کاتالوگ سرویس (Service Catalog) را بهعنوان قلب شفافسازی و اتوماسیون خدمات معرفی میکند. وجود یک کاتالوگ سرویس منسجم نهتنها تجربه کاربران را بهبود میبخشد، بلکه مستقیماً بر مدیریت ظرفیت، تداوم کسبوکار و امنیت اطلاعات نیز اثرگذار است.