بر اساس گزارش‌های منتشرشده در شبکه اجتماعی ردیت، یکی از کاربران مدعی شده گوشی جایگزین او کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت، با همان مشکل نمایشگر دستگاه قبلی مواجه شده است.

به گفته این کاربر، هر دو دستگاه در قسمت پایین سمت راست نمایشگر داخلی آسیب دیده‌اند. این آسیب به شکل یک خط عمودی از پیکسل‌های معیوب و ایجاد حباب‌هایی در امتداد محل تاخوردگی صفحه‌نمایش ظاهر شده است.

این کاربر همچنین اعلام کرده برای جلوگیری از آسیب احتمالی، پیش از هر بار بستن گوشی، نمایشگر را به‌دقت تمیز می‌کرده و مراقب بوده هیچ جسم خارجی با صفحه‌نمایش تماس پیدا نکند؛ با این حال، رعایت این موارد نیز مانع تکرار مشکل نشده است.

گزارش دیگری در ردیت نیز از تجربه مشابه یک خریدار حکایت دارد. این کاربر پس از مشاهده برآمدگی در نزدیکی لولای گوشی، دستگاه اولیه خود را برای تعویض تحویل داده، اما تنها سه روز پس از دریافت گوشی جایگزین، نمایشگر داخلی آن هنگام باز کردن دستگاه شکسته است.

اگرچه نمایشگر بیرونی همچنان کار می‌کرده، اما این اتفاق باعث شده کاربر تصمیم به بازگرداندن گوشی و خرید آیفون ۱۸ پرو مکس بگیرد.

نکته قابل توجه اینکه گزارش‌های خرابی تنها به گوشی‌های تعویض‌شده محدود نیست. یکی دیگر از خریداران که دستگاه خود را در روز نخست عرضه تهیه کرده بود، اعلام کرده پس از حدود سه هفته استفاده بدون مشکل، نمایشگر گوشی‌اش ترک برداشته است.

کاربر دیگری نیز از ظاهر شدن یک خط سفید روی نمایشگر داخلی دستگاه پس از سه هفته استفاده خبر داده است.

با این حال، باید توجه داشت که این موارد گزارش‌های شخصی کاربران در شبکه‌های اجتماعی هستند و آمار رسمی و قابل اتکایی درباره تعداد دستگاه‌های آسیب‌دیده منتشر نشده است. از سوی دیگر، بسیاری از دارندگان این گوشی نیز از عملکرد بدون مشکل دستگاه خود خبر می‌دهند.

با وجود این، تکرار شکایت‌ها، به‌ویژه در گوشی‌های جایگزین، این پرسش را مطرح می‌کند که آیا مشکل نمایشگر آیفون تاشو صرفا به تعدادی دستگاه معیوب محدود است یا ریشه‌ای عمیق‌تر در طراحی و ساخت این محصول دارد؟

اپل خرابی نمایشگر را تأیید کرده، اما علت همچنان نامشخص است

گزارش‌های مربوط به ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون تاشو از روزهای ابتدایی عرضه این محصول منتشر شدند. اپل پس از افزایش شکایت‌ها، وجود این مشکل را تأیید کرد و از مشتریانی که دستگاهشان آسیب دیده بود خواست برای دریافت خدمات تعویض با پشتیبانی اپل‌کر تماس بگیرند.

این شرکت در آن زمان اعلام کرده بود که تنها تعداد محدودی از دستگاه‌ها تحت تأثیر این نقص قرار گرفته‌اند و بیشتر موارد گزارش‌شده در مراحل اولیه استفاده از گوشی بروز کرده‌اند.

اما گزارش‌های جدید، به‌ویژه تجربه کاربرانی که پس از تعویض دستگاه دوباره با خرابی نمایشگر مواجه شده‌اند، موضوع را پیچیده‌تر کرده است.

هنوز مشخص نیست عامل اصلی این نقص چیست. برخی بررسی‌ها و گزارش‌های کاربران، احتمال ارتباط مشکل با سازوکار لولا و فشاری را مطرح کرده‌اند که ممکن است هنگام باز و بسته شدن گوشی به نمایشگر انعطاف‌پذیر وارد شود؛ با این حال، تاکنون علت قطعی این خرابی مشخص نشده است.

در این میان، برخی کاربران از عملکرد مناسب تیم پشتیبانی اپل در فرایند تعویض دستگاه رضایت داشته‌اند. یکی از دارندگان گوشی مدعی شده اپل حتی مدلی با ظرفیت حافظه بیشتر را به‌عنوان دستگاه جایگزین به او پیشنهاد کرده است. کاربر دیگری نیز روند تعویض گوشی آسیب‌دیده خود را آسان توصیف کرده است.

با این حال، ارائه دستگاه جایگزین لزوما به معنای برطرف شدن مشکل نیست؛ به‌خصوص زمانی که برخی خریداران از تکرار همان نقص در گوشی جدید خود خبر می‌دهند.

در حال حاضر، اطلاعات روشنی درباره منشأ خرابی‌ها، احتمال وجود نقص در قطعات یا طراحی لولا و همچنین اعمال تغییرات احتمالی در سری‌های تولیدی جدیدتر منتشر نشده است.

این ابهام می‌تواند برای خریداران بالقوه اهمیت زیادی داشته باشد؛ چراکه وقتی قیمت یک گوشی تاشو به حدود ۲۰۰۰ دلار می‌رسد، انتظار اولیه کاربران برخورداری از محصولی بادوام و قابل اعتماد است، نه دستگاهی که باز و بسته کردن روزمره آن با نگرانی از آسیب دیدن نمایشگر همراه باشد.

انتهای پیام