خدمات پشتیبانی ریموت شبکه و فناوری اطلاعات

خیر؛ اتصال باید با Ticket، احراز هویت و رضایت کاربر یا سیاست مصوب سازمان انجام شود.

زمان، کارشناس، دارایی و اقدامات در تیکت ثبت می‌شوند؛ ضبط تصویر فقط طبق سیاست و اطلاع‌رسانی مجاز است.

پس از عیب‌یابی اولیه، قطعه یا بازدید لازم مشخص و به مسیر حضوری Escalate می‌شود.

خیر؛ اصل دسترسی حداقلی و موقت است. Agent دائمی فقط در صورت سیاست سازمانی و Hardening مناسب استفاده می‌شود.