با این برنامه می‌توانید چشم یک فرد نابینا باشید؛ آموزش Be My Eyes

جلوییخچالایستاده‌اید و می‌خواهید تاریخ انقضای بسته‌ی شیر را بخوانید. برای ما چند ثانیه کار است، اما برای یک فرد نابینا یا کم‌بینا همین کار ساده می‌تواند به مسئله‌ی روزمره تبدیل شود. قوطی‌های هم‌شکل روی قفسه، دکمه‌های بدون برجستگی روی ماشین لباسشویی، یا نامه‌ای که نمی‌دانید از کجا آمده است. اپلیکیشن Be My Eyes به معنای «چشم من باش» برای همین لحظه‌ها ساخته شده است؛ برنامه‌ای رایگان که با یکتماس تصویریکوتاه، چشم شما را به یک نابینا قرض می‌دهد.

اپلیکیشن رایگان Be My Eyes برای ویندوز، iOS و اندروید در دسترس است که افراد نابینا و کم‌بینا را از طریق تماس تصویری زنده به داوطلبان بینا وصل می‌کند. ایده‌اش راهانس یورگن ویبرگصنعتگر دانمارکی که خودش ضعف بینایی دارد مطرح کرد. نسخه‌ی جهانی برنامه در ژانویه‌ی ۲۰۱۵ منتشر شد و همان روز اول هزاران داوطلب ثبت‌نام کردند.

امروز شبکه‌ی Be My Eyes بسیار بزرگ‌تر شده است. طبق اعلام رسمی شرکت، بیش از یک میلیون کاربر نابینا و کم‌بینا با بیش از ۱۰ میلیون داوطلب در بیش از ۱۵۰ کشور و ۱۸۰ زبان در ارتباط‌اند.

بر اساس گزارش سازمان جهانی بهداشت، دست‌کم ۲٫۲ میلیارد نفر در جهان درجه‌ای از اختلال بینایی یا نابینایی دارند. همین گزارش تأکید می‌کند کسانی که بینایی‌شان قابل درمان نیست هم می‌توانند با دسترسی به خدمات توان‌بخشی مستقل زندگی کنند.

یعنی استقلال فرد نابینا فقط به توانایی خودش بستگی ندارد و به ابزارها و محیط اطرافش هم وابسته است. Be My Eyes یکی از این ابزارها محسوب می‌شود و جالب اینکه بدون ساختمان و تجهیزات خاص، فقط با گوشی هوشمند و وقت چند دقیقه‌ای شما کار می‌کند.

وقتی کاربر نابینا درخواست کمک می‌دهد، اعلان همزمان برای چند داوطلب ارسال می‌شود و اولین نفری که پاسخ دهد به او وصل می‌شود. تماس به‌صورت ویدیوی یک‌طرفه و صدای دوطرفه برقرار می‌شود: داوطلب تصویر دوربین کاربر را می‌بیند و با صدا راهنمایی می‌کند. اتصال بر اساس زبان و منطقه‌ی زمانی انجام می‌شود، بنابراین داوطلب فقط بین ۸ صبح تا ۹ شب به وقت خودش تماس دریافت می‌کند.

کاربران معمولاً از این برنامه برای کارهای زیر استفاده می‌کنند

• خواندن برچسب محصولات و تاریخ انقضا
• ست کردن لباس و تشخیص رنگ‌ها
• کار با لوازم خانگی و پیدا کردن دکمه‌ی درست
• خواندن صفحه‌نمایش کامپیوتر یا دستگاه‌های فروش خودکار
• مرتب کردن نامه‌ها و کاغذها

برای استفاده از Be My Eyes باید آن را روی گوشی فرد کم‌بینا یا نابینا نصب کرد

• برنامه را از App Store یا Google Play نصب کنید.
• هنگام ثبت‌نام، گزینه‌ی نابینا/کم‌بینا را انتخاب کنید.
• زبان اصلی خود را مشخص کنید. امکان افزودن زبان‌های دیگر از بخش تنظیمات وجود دارد تا اگر داوطلبی به زبان اصلی نبود، به زبان دوم شما وصل شوید.
• دکمه‌ی تماس با داوطلب را بزنید و دوربین را روی موضوع نگه دارید. نور مناسب خیلی کمک می‌کند و داوطلب می‌تواند از شما بخواهدچراغ قوهرا روشن کنید.
• برای مشکلات تخصصی، می‌توانید از بخش Specialized Help به‌طور مستقیم با نماینده‌ی شرکت‌های همکار تماس بگیرید.

اگر ۱۷ سال یا بیشتر دارید، می‌توانید عضو شوید

• برنامه را نصب کنید و با گزینه‌ی داوطلب بینا ثبت‌نام کنید.
• دسترسی بهمیکروفونو اعلان را بدهید.
• یک تماس تمرینی را امتحان کنید.
• منتظر بمانید. لازم نیست برنامه باز باشد؛ همین‌که وارد حساب باشید تماس می‌گیرد.

به دلیل تعداد بالای داوطلبان، رسیدن اولین تماس احتمالا مدتی طول بکشد. صبور باشید و هنگام دریافت تماس

• خودتان را معرفی کنید و اول بپرسید چه کمکی لازم است.
• دقیق و مشخص توضیح دهید؛ به‌جای «آن طرف» بگویید «سمت راست شما».
• متن را کلمه‌به‌کلمه بخوانید و خلاصه نکنید.
• هنگام رانندگی تماس را پاسخ ندهید.
• اگر نمی‌دانید، صادقانه بگویید. داوطلب‌ها متخصص نیستند.

از سال ۲۰۲۳ بخش Be My AI به برنامه‌ی Be My Eyes اضافه شد که با فناوری بینایی GPT-4 شرکت OpenAI کار می‌کند. کاربر عکس می‌فرستد و توضیح مکالمه‌ای می‌گیرد. این قابلیت برای ۳۶ زبان در دسترس است. در نظرسنجی مؤسسه‌ی AFB، نزدیک نیمی از شرکت‌کنندگان آن را امتحان کرده بودند و تقریباً همه‌ی نظرات مثبت بود؛ هرچند چند نفر به دقتش اطمینان نداشتند. پس برای موارد حساس مثل دارو، استفاده از هوش مصنوعی به تنهایی کافی نخواهد بود.

از اواخر ۲۰۲۴ هم کاربران در چند کشور اولیه می‌توانند با عینک‌های متا و دستور صوتی Hey Meta, Be My Eyes داوطلب صدا بزنند و تماس بدون نیاز به دست‌گرفتن گوشی انجام شود. این قابلیت فعلاً به زبان انگلیسی و در کشورهای پشتیبانی‌شده در دسترس است.

تیم Be My Eyes اعلام کرده است تماس‌ها بر اساس زبان اصلی شما وصل می‌شوند و طبق برریس زومیت، زبان فارسی نیز در این اپلیکیشن وجود دارد. نکته‌ی مهم اینکه هرچه شمار داوطلبان فارسی‌زبان بیشتر شود، کاربران هم‌زبان ما زودتر و راحت‌تر کمک می‌گیرند. پس حضور شما به‌طور مستقیم می‌تواند مفید باشد.

اپلیکیشن Be My Eyes فقط یک ابزار است. دیده‌شدن نابینایان در جامعه از رفتار ما شروع می‌شود. سازمان RNIB انگلستان چند توصیه‌ی ساده دارد

• همه‌ی نابینایان عصا یا عینک تیره ندارند؛ ظاهر نمی‌تواند معیار باشد.
• اگر فکر می‌کنید کمک لازم است، خودتان را معرفی کنید و بپرسید.
• فرض نکنید چه می‌خواهند؛ بگذارید خودشان بگویند.
• طبیعی صحبت کنید.

اگر فرد نابینایی را در خیابان، محل کار یا خانواده می‌شناسید، یک بار از او بپرسید چه چیزهایی زندگی‌اش را سخت می‌کند. شاید جواب‌ها شما را غافلگیر کند. و اگر وقت ندارید، همین امشب Be My Eyes را نصب کنید؛ یک تماس دو دقیقه‌ای برای شما، ممکن است برای کسی فرق بین «بلد نیستم» و «خودم انجام دادم» باشد.