محمدمحسن صدر، رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران، در پاسخ به پرسش خبرنگار سیتنا درباره برنامه این سازمان برای جلوگیری از موازی‌کاری سامانه‌های دولتی، کاهش هزینه‌های نگهداری و یکپارچه‌سازی خدمات دولت الکترونیک، گفت: هدف این است که مردم به‌جای مراجعه به سامانه‌های متعدد دستگاه‌های اجرایی، درخواست‌های خود را از طریق یک درگاه واحد ثبت کنند و دستگاه‌ها در پشت این درگاه، فرایند ارائه خدمت را انجام دهند.

صدر با اشاره به تعبیر «جنگل سامانه‌ها» درباره وضعیت خدمات الکترونیکی کشور اظهار کرد: در گذشته مردم برای دریافت خدمات از یک دستگاه به دستگاه دیگر مراجعه می‌کردند و مدارک کاغذی ارائه می‌دادند. با توسعه سامانه‌های الکترونیکی، قرار بود این فرایندها تسهیل شود، اما تعدد سامانه‌هایی که مردم باید به‌صورت جداگانه به آن‌ها مراجعه کنند، در مواردی موجب سردرگمی بیشتر شده است.

وی افزود: در الگوی زیست‌بوم‌های دولت دیجیتال، قرار نیست در گام نخست سامانه‌های داخلی دستگاه‌ها حذف شوند؛ بلکه فرایندهای بین‌دستگاهی در لایه‌ای بالاتر یکپارچه می‌شوند تا مردم درخواست خود را از یک مسیر ثبت کنند و پاسخ نهایی را دریافت کنند. در ادامه نیز دستگاه‌ها می‌توانند سامانه‌های غیرضروری و فاقد کارایی را شناسایی و حذف کنند.

رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران تأکید کرد: یکپارچه‌سازی خدمات به معنای تجمیع همه داده‌ها در یک محل نیست، بلکه هدف، گردش صحیح اطلاعات و اسناد الکترونیکی، شفافیت در فرایندها و پاسخگو کردن دستگاه‌های اجرایی در برابر مردم است.صدر با اشاره به فرایندهای چنددستگاهی در حوزه زمین و املاک گفت: برای دریافت برخی مجوزها، لازم است چندین دستگاه مختلف استعلام‌ها و پاسخ‌های مورد نیاز را ارائه کنند. در الگوی جدید، شهروند به یک درگاه مراجعه می‌کند و درخواست او در پشت صحنه میان دستگاه‌های مرتبط گردش می‌یابد. همچنین مشخص می‌شود که تأخیر در ارائه خدمت مربوط به کدام دستگاه است.

وی افزود: این شیوه امکان نظارت دقیق‌تر بر عملکرد دستگاه‌ها را فراهم می‌کند و به کمک آن می‌توان شاخص‌هایی مانند کاهش مصرف کاغذ، کاهش مراجعات حضوری و زمان پاسخگویی دستگاه‌ها را ارزیابی کرد.

صدر درباره زمان‌بندی اجرای این برنامه نیز گفت: تمام تلاش سازمان این است که نسخه ارتقایافته پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تا پایان سال در اختیار مردم قرار گیرد. همچنین اسناد و معماری هشت زیست‌بوم دولت دیجیتال آماده شده و در انتظار اخذ مجوز از شورای اقتصاد است.

وی ادامه داد: پس از دریافت مجوز، فراخوان مشارکت بخش خصوصی منتشر خواهد شد و پیش‌بینی شده است که بخش‌هایی از این زیست‌بوم‌ها به‌صورت مرحله‌ای و در بازه‌های شش‌ماهه در اختیار مردم قرار گیرد. این خدمات نیز متناسب با نیازها و بازخوردهای کاربران به‌مرور توسعه خواهند یافت.

رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران در پایان تأکید کرد که یکپارچه‌سازی خدمات و کاهش تعدد سامانه‌ها نیازمند همکاری دستگاه‌های اجرایی و مطالبه‌گری عمومی است تا مردم بتوانند خدمات دولتی را ساده‌تر، سریع‌تر و با شفافیت بیشتری دریافت کنند.