تجربه تلخ خریدار آیفون دوئو: نمایشگر پس از ۳ ساعت خراب شد و اپل گارانتی را نپذیرفت

نمایشگر داخلی یک آیفون دوئو فقط سه ساعت پس از تحویل‌گرفتن دستگاه از کار افتاد؛ اما اپل از پذیرش تعمیر تحت گارانتی خودداری کرده و مدعی شده که گوشی بر اثر افتادن آسیب دیده است.

صاحب این گوشی که مدل ۵۱۲ گیگابایتی آیفون دوئو را با قیمت ۲۱۹۹ دلار پیش‌خرید کرده بود، ماجرا را درردیتشرح داده است. او گفته که دستگاه را از اپراتور ورایزن در ۱۶ اکتبر پیش‌خرید کرده و حدود سه ساعت پس از دریافت آن، هنگام بازکردن گوشی با مشکل مواجه شده است.

این کاربر می‌گوید هنگام بازکردن گوشی برای لحظه‌ای لولا مقاومت کرد و سپس صدایی شبیه شکستن چیزی آمد. به گفته او، گوشی را مانند یک دستگاه معمولی و بدون اعمال نیروی اضافی باز کرده بود. او همچنین صدای شکستن شیشه را توصیف کرد و گفت پس از آن نمایشگر از کار افتاد.

شکستن نمایشگر آیفون دوئوجدید

به گفته صاحب دستگاه، اپل پس از بررسی اعلام کرده که گوشی احتمالاً افتاده و در نتیجه آسیب دیده است؛ به همین دلیل، تعمیر را تحت پوشش گارانتی قرار نداده است. طبق روایت این کاربر، اپل به او پیشنهاد کرده بیمه‌ای تهیه کند که بتواند به‌صورت عطف‌به‌ماسبق این آیفون را پوشش دهد و سپس درخواست خسارت ثبت کند.

پیش از مشخص‌شدن نتیجه بررسی اپل، یکی دیگر از کاربران ردیت پیش‌بینی کرده بود که این شرکت قطعه معیوب را بدون هزینه تعویض خواهد کرد و فروشگاه‌های اپل برای رسیدگی به چنین مواردی موجودی کافی دارند. بااین‌حال، طبق روایت منتشرشده، چنین اتفاقی نیفتاد.

این اتفاق پرسش‌هایی دربارهدوام نمایشگر نخستین آیفون تاشو اپلمطرح می‌کند که پیش‌تر نیز گزارش‌هایی درباره بروز مشکل در آن‌ها منتشر شده بود. اما از آن مهم‌تر نحوه برخورد اپل با این مسئله در این مورد خاص بوده است.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.