پنل تخصصی تغییر ماهیت رسانه با ظهور فضای مجازی و ورود هوش مصنوعی روز یکشنبه ۱۰ آبان‌ماه، در دومین نمایشگاه مدیا اکسپو واقع در مرکز نمایشگاهی برج میلاد برگزار شد و در این پنل، سپیده عابدینی مدیرکل ارتباطات و توسعه برند XNET، نغمه دانش مدیر ارتباطات و روابط‌عمومی فیلم‌نت، رضا کریمی مشاور ارتباطات و برند حضور داشتند و آرش سروری نیز راهبری پنل را بر عهده داشت.
در این نشست، حاضران درباره تاثیر فناوری‌های نوین بر ساختار رسانه، تغییر شیوه تولید و انتشار محتوا، نقش هوش مصنوعی در آینده ارتباطات و جایگاه انسان در تحولات پیش‌رو به بحث و تبادل نظر پرداختند.

تسهیل دسترسی به محتوای دیجیتال برای مخاطبان

سپیده عابدینی با اشاره به تغییر الگوی مصرف محتوا و تحول در ماهیت رسانه‌ها، اظهار کرد: «امروزه مخاطبان بیش از گذشته به دنبال محتواهای جدید و متناسب با سلیقه و علایق خود هستند. از این رو، ما نیز به‌عنوان اپراتور ارتباطات ثابت که زیرساخت و بستر دسترسی کاربران به محتوای دیجیتال را فراهم می‌کند، وظیفه داریم دسترسی آن‌ها به محتوای موردنظرشان را تسهیل کنیم.»
او در ادامه به همکاری XNET با سرویس‌های نمایش خانگی اشاره کرد و گفت: «در همین راستا، XNET با همکاری سرویس‌های VOD، امکان بهره‌مندی رایگان مشترکان خود از اشتراک این پلتفرم‌ها را فراهم کرده است تا کاربران بتوانند در کنار استفاده از اینترنت، به محتوای متنوع و جدید دسترسی آسان‌تری داشته باشند. اپراتورها علاوه بر فراهم کردن زیرساخت ارتباطی، می‌توانند با ایجاد پیوند میان کاربران و ارائه‌دهندگان محتوا، نقش موثرتری در ارتقای تجربه دیجیتال آن‌ها ایفا کنند. به این ترتیب، ظرفیت شبکه و زیرساخت ارتباطی می‌تواند فراتر از ارائه خدمات اینترنت، زمینه دسترسی آسان‌تر کاربران به خدمات و محتوای موردعلاقه‌شان را فراهم کند.»

از تولید محتوا تا تولید معنا؛ تغییر مزیت رقابتی در عصر هوش مصنوعی

مدیرکل ارتباطات و توسعه برند XNET با اشاره به تحولات ناشی از توسعه هوش مصنوعی مولد، گفت: «این فناوری هر روز توانمندی‌های جدیدی از خود نشان می‌دهد و در حوزه‌های مختلف، از جمله تولید محتوا، تغییرات قابل‌توجهی ایجاد کرده است. امروز افراد بسیاری می‌توانند با استفاده از آموزش‌ها و ابزارهای در دسترس، محتوای متنوعی از جمله موسیقی، متن و ویدیو تولید کنند و عملا هر فرد می‌تواند صاحب رسانه خود باشد.»
او ادامه داد: «در گذشته تولید محتوا به تخصص و حضور تیم‌های فنی و حرفه‌ای نیاز داشت و همین موضوع برای فعالان حوزه‌هایی مانند برند، تبلیغات، روابط‌عمومی و بازاریابی مزیت رقابتی ایجاد می‌کرد. اما امروزه تولید محتوای سریع، ارزان و خلاقانه به امکانی در دسترس تبدیل شده و دیگر به‌تنهایی یک مزیت رقابتی محسوب نمی‌شود.»
عابدینی با تاکید بر اهمیت نقش انسان در این شرایط گفت: «به اعتقاد من، اقتصاد تولید محتوا در حال حرکت به سمت اقتصاد معناست. مسئله دیگر صرفا تولید محتوا نیست؛ بلکه باید دید این محتوا چه پیامی را منتقل می‌کند، چگونه توجه مخاطب را جلب می‌کند و در نهایت چه تجربه و ارتباطی را شکل می‌دهد.»
او افزود: «محتوا برای رسیدن به معنا باید مراحل مختلفی را از تولید محتوا و انتقال پیام تا جلب توجه مخاطب و در نهایت شکل‌گیری اعتماد و ارتباط، طی کند. بنابراین پرسش اصلی این است که در شرایطی که همه می‌توانند محتوا تولید کنند، روایت برندها چگونه می‌تواند ارتباطی واقعی و معنادار با مخاطب ایجاد کند؟»

هوش مصنوعی جایگزین درک و قضاوت انسانی نمی‌شود

عابدینی با تأکید بر اینکه عامل انسانی در فرآیند ارتباطات حذف‌شدنی نیست، اظهار کرد: «انسان ویژگی‌هایی مانند شهود، قضاوت، مسئولیت‌پذیری و قدرت درک دارد که در شکل‌گیری ارتباط مؤثر اهمیت اساسی دارند .ممکن است محتوایی که امروز با معنا و پیامی مثبت تولید می‌شود، در شرایطی دیگر برداشت و معنایی کاملا متفاوت ایجاد کند؛ در واقع، درک این موقعیت‌ها و تشخیص حساسیت‌های اجتماعی و پیامدهای احتمالی به قضاوت و شهود انسانی نیاز دارد.»
مدیرکل ارتباطات و توسعه برند XNET ادامه داد: «هوش مصنوعی در حال حاضر بیشتر در مرحله تولید محتوا مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما در ادامه می‌تواند به ابزاری برای تغییر مدل کسب‌وکارها و فرآیندهای سازمانی تبدیل شود. رسیدن به این مرحله نیازمند طی شدن یک مسیر است، اما حتی با توسعه این فناوری نیز نمی‌توان نقش انسان در بخش‌هایی مانند درک موقعیت، معنا بخشیدن و رابطه‌سازی را نادیده گرفت.»
او تاکید کرد: «در نهایت، فعالیت برندینگ به معنای ایجاد رابطه مبتنی بر اعتماد با مخاطب است. اگر خلاقانه‌ترین محتوا نیز نتواند با مخاطب ارتباط برقرار کند و اعتماد او را به دست آورد، دستاورد چندانی برای برند نخواهد داشت.»

فناوری به‌عنوان ابزار توسعه، نه عامل سلطه بر انسان

عابدینی در بخش دیگری از صحبت‌های خود با اشاره به نگاه دوگانه نسبت به آینده فناوری گفت: «تکنولوژی و آینده‌ای که پیش روی ما قرار دارد، از یک سو بسیار جذاب است و علاقه‌مندم آن را تجربه کنم؛ اما از سوی دیگر، گسترش نفوذ فناوری در تمام ابعاد زندگی و کسب‌وکار، نگرانی‌هایی را نیز به همراه دارد. با وجود این نگرانی‌ها، فناوری مسیری اجتناب‌ناپذیر است و دیگر نمی‌توان نسبت به آن بی‌تفاوت بود یا از تحولات آن عقب ماند. امروزه، کسب‌وکارها و صنایع مختلف ناگزیر از حرکت در این مسیر هستند و مسئله اصلی، نه پذیرش یا عدم پذیرش فناوری، بلکه شناخت ظرفیت‌ها، مواجهه آگاهانه با چالش‌ها و توانایی مدیریت هوشمندانه این تحولات است.»
عابدینی با تأکید بر ضرورت بهره‌گیری هوشمندانه از ابزارهای فناورانه تصریح کرد: «نکته اساسی این است که فناوری باید در خدمت انسان باشد، نه اینکه انسان به ابزاری در خدمت فناوری تبدیل شود. آنچه می‌تواند زمینه‌ساز موفقیت باشد، بهره‌گیری هم‌زمان از توانمندی‌های انسانی و ظرفیت‌های فناوری و هوش مصنوعی است؛ به‌گونه‌ای که در کنار استفاده مؤثر از این ابزارها، هویت و ماهیت انسانی و به‌ویژه قدرت شهود و قضاوت انسانی نیز حفظ شود.»
او در پایان، با اشاره به نگرانی‌ها درباره تأثیر هوش مصنوعی بر آینده مشاغل انسانی، اظهار کرد: «هوش مصنوعی بدون تردید بسیاری از مشاغل را تحت تأثیر قرار خواهد داد؛ همان‌گونه که انقلاب‌های صنعتی پیشین نیز موجب دگرگونی ساختار مشاغل شدند. با این حال، مسئله اصلی چگونگی مواجهه با این تحول است. باید بیاموزیم چگونه از هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری برای ارتقای توانمندی‌های خود بهره بگیریم و ضمن حفظ نقش محوری انسان، هدایت و مدیریت این فناوری را در اختیار داشته باشیم نه اینکه خودمان تحت سلطه آن قرار بگیریم.»

انتهای پیام