عیب یابی اکسچنج سرور

موضوعات مربوط بهعیب یابیاکسچنج سرورعیب یابی Exchange Serverخدمات Troubleshooting اکسچنج سرورExchange ServerTroubleshootingکه توسط شرکتXNETارائه می شود را اینجا بررسی می کنیم. خدمات رفع مشکلات Exchange Serverبه روز رسانی اکسچنج سروربه روز رسانی هنگام کشف آسیب پذیری ها و دیگر خدمات در حوزه ایمیل سرور سازمانی .

ایمیل سرور مایکروسافت اکسچنج سرور

محصولاتمایکروسافتتوانسته اند در بازارITتوجه بسیاری از مدیران شبکه را به خود جلب کنند. در بخش سرور یکی از محصولات بی نظیر این غول کمپانی نرم افزاریمایکروسافت اکسچنج سرورمی باشد. مایکروسافت اکسچنج سرور یک ایمیل سرور سازمانی است که قابلیت ارسال و دریافت ایمیل ، مشاهده Calendar ، ذخیره مخاطبین و برنامه ریزی را در یک محیط تحت وب به شما می دهد. این تنها بخشی ازویژگی های مایکروسافت اکسچنج سرورمی باشد. محیط تحت وب این نرم افزار همانند مایکروسافت اوت لوک می باشد. با استفاده از اکسچنج سرور می توانید از تمامی قابلیت های مایکروسافت Outlook استفاده کنید.

نکته بسیار مفید این است که تمامی اطلاعات بر روی سرورهای سازمان ذخیره شده و در صورت بروز هر گونه مشکل برای کلاینت ها تمامی اطلاعات در محلی امن ذخیره شده اند. پوشیده نیست که هر سیستم کامپیوتری نیاز به پشتیبانی و نگهداری دارد.پشتیبانی و نگهداری اکسچنج سروریکی از خدمات تخصصی XNET می باشد. البته این شرکت تنها به پشتیبانی اکتفا نکرده است.

خدمات عیب یابی اکسچنج سرور XNET

در صورت بروز مشکلی برای زیرساخت اکسچنج سرور کارشناسان حرفه ای XNET به سرعت به زیرساخت متصل شده و اقدام بهعیب یابی Exchange Serverمی کنند. با توجه به این که درTroubleshooting اکسچنج سروربسیاری از بعد های دیگر در شبکه چون اکتیو دایرکتوریفایروالو زیرساخت شبکه درگیر است. نیاز به تجربه و مهارت کافی موجود می باشد.

کارشناسان XNET در فرایندExchange Server Troubleshootingتمامی استاندارد های مایکروسافت را اجرا می کنند تا ابتدا مشکل را Discover کرده و پس از آن اقدام به برطرف کردن آن کنند.

در عیب یابی اکسچنج سرور در صورت عدم دقت کافی ممکن است به دیگر قسمت های شبکه نیز آسیب وارد شود. مهم ترین بخش ها در عیب یابی Exchange Server ، اکتیو دایرکتوری ، فایروال ، SMTP Server ، وب سرور و ADCS می باشد. که تمامی این قسمت ها توسط کارشناسان XNET مورد بررسی و پایش قرار خواهند گرفت.

مراحل عیب یابی Exchange server به چه صورت است ؟

پس از برقراری تماس با شرکت XNET کارشناسان ما تمامی اطلاعات مورد نیاز را از شما دریافت می کنند. در صورتی که مشکلات مربوطه کوچک باشد و یا این که با یک کمک ساده پس از تماس تلفنی برطرف گردد کارشناسان این مشاوره را در اختیار شما قرار میدهند. در غیر این صورت عیب یابی باید پس از اتصال به زیرساخت صورت گرفته و بررسی اولیه انجام شود. پس از این که بررسه اولیه انجام شد دیگر مراحل به شما اعلام خواهد شد.

عیب‌یابی یکی از مهم‌ترین امور مدیران شبکه‌های سازمان‌ها

یکی از مهم‌ترین مسائل پس از پیاده‌سازی ایمیل سرور مایکروسافت اکسچنج، پشتیبانی و نگهداری از این راه‌کار Enterprise مایکروسافت می‌باشد. در این مرحله می‌باشد که عیب‌یابی و به‌اصطلاح Troubleshooting وظیفه‌ای بسیار حیاتی برای مدیران شبکه‌های بزرگ و Enterprise می‌شود. در این نوشته قصد داریم تا شمارا با ابزارهای Troubleshooting پروتکل SMTP در اکسچنج سرور آشنا کنیم.

ابزار Queue Viewer در MS Exchange Server 2019 و Exchange 2016

اولین ابزار ابزاری به نام Queue Viewer است که بخشی از Exchange Toolbox در سرور میل باکس و سرور Edge Transport می‌باشد. Queue Viewer یک MMC snap-in می‌باشد که اطلاعاتی درباره پیام‌های موجود در Queue نشان می‌دهد همچنین می‌توانید اقداماتی نیز در این قسمت بر روی پیام اعمال کنید (به‌عنوان‌مثال Reject پیام در این بخش). به‌طور خلاصه می‌توان گفت که Queue Viewer به‌سرعت به ما نشان می‌دهد که آیا مشکلی برای پیام‌های ارسالی و یا دریافتی وجود دارد یا خیر.

ابزار آنلاین ایمیل سرور مایکروسافت Exchange 2019

Mail Flow Troubleshooter یکی از ابزارهای آنلاین می‌باشد که مایکروسافت به‌منظور آزمودن ارتباطات در اختیار کاربران خود قرار داده است. با استفاده از این سایت به‌راحتی می‌توانید ارتباطات خود را آزمودن کنید، در صورت وجود مشکل مشکلات را به شما نشان داده و درصورتی‌که مشکلی وجود نداشت با استفاده از چراغ‌های سبز به ما نشان می‌دهد که همه‌چیز درست تنظیم و پیکره‌بندی شده و کار می‌کند. همچنین در صورت وجود مشکل با استفاده از این ابزار می‌توان بسیاری از دلایل اختلالات را پیدا کرد مثلاً وجود IP Address شما در Blacklist که در این صورت شما باید با جاهایی که شمارا در Blacklist قراردادند تماس گرفته و IP خود را از Blacklist درآورید.

آزمودن ارتباط با Telnet در ایمیل سرور مایکروسافت

دیگر ابزار عیب‌یابی SMTP استفاده از دستور Telnet می‌باشد با استفاده از این دستور می‌توان مشخص کرد که آیا می‌توان به پورت ۲۵، TCP متصل شد یا خیر که این نشان می‌دهد که آیا ما در پورت ۲۵ بلاک شده‌ایم یا خیر. باید خاطرنشان کرده که برای استفاده از Telnet باید Feature آن را در ویندوز سرور فعال کنید.

عیب یابی Exchange Server چقدر زمان می برد ؟

پاسخ به این سئوال کلی است. معلوم نیستعیب یابی Exchange Serverچقدر زمان می برد. اجازه بدید یک پروژه ای که برای عیب یابی آن هزینه بالایی هم صورت گرفته است را برای شما مثال بزنم. در اکسچنج سرور Certificate ها اهمیت بالایی دارند. و از طرف دیگر این که شما اقدام به تغییر Certificate ها از طریق IIS کنید مشکل ساز می شود. اما قابل حل است. مثلا ممکن است بعد از به روز رسانی سیستم عامل یکی از Certificate ها به صورت خودکار از کار بیفتد و این امر یک امر طبیعی است. در این مورد با توجه به این که قبلا این اتفاق در پروژه ها افتاده است. تیم پشتیبانی به راحتی و در کمتر از 5 دقیقه می توانند مشکل را برطرف کنند. اما ممکن است یک مشکل قبلا پیش نیامده باشد. ابتدا باید مشکل پیدا شود. یعنی ارور را پیدا کنیم. بعد برای آن ارور راه حل پیدا شود. در برخی از موارد با توجه به این که زمان زیادی طول می کشد تا ارور پیدا شود و همچنین زمان دیگری برای رفع آن نیاز است. کارشناسان نتیجه می گیرند که راه اندازی مجدد و انتقال میل باکس ها زمان کمتری میگیرد. پس زمانبندی برایعیب یابی اکسچنج سروربسیار دشوار بوده و بر اساس موقعیت تغییر می کند.

عیب یابی Exchange Server توصیه ها و روش ها ؟

عیب یابی اکسچنج سرورمی تواند یک چالش جدید برای شما باشد. مثلا خود من در آخرین پروژه ای که داشتم به اروری خوردم که تاحالا هیچ فردی به آن برخورد نکرده بود و این ارور به دلیل درست پیکربندی نشدن اکتیو دایرکتوری در زیرساخت بود. برای رفع این ارور حدود 10 ساعت زمان گذاشتم تا متوجه آن شدم. ارور در Attribute های یکی از کامپیوتر های مربوط به دامین کنترلر ها بود. خوب کاملا برای من جدید بود اما با استفاده از ابزار های مختلف پیدا شد. سئوال اول چرا من برای رفع این ارور 10 ساعت زمان گذاشتم و نرفتم دوباره نصب کنم یا کار دیگه چون زیرساخت در حال کار کردن و Production بود و بیش از 300 نفر بدون وقفه به این زیرساخت متصل بودند. توصیه من این است که در صورتی که می توانید انقدر زمان صرف نکنید ، این کار را انجام ندهید. اما توصیه بعدی این است که اگر باید انجام شود دل سرد نشوید و از ابزار های مهم عیب یابی Exchange Server استفاده کنید. روش های مختلف ، اسکریپت های مختلف و همچنین تست های مختلفی برای بررسی زیرساخت شما وجود دارد حتما از آن ها استفاده کنید.

در این پروژه من در ساعت های اول یک صفحه را پیدا کردم اگر آن صفحه را بهتر میدیدم یک ابزار به من معرفی می کرد که شاید به جای 10 ساعت با 2 ساعت بررسی مورد حل میشد. اما ابزار در یکی از کامنت ها بود که توجی به آن نکرده بودم. دقت در بررسی کامنت ها می تواند درعیب یابی اکسچنج سروربه شما کمک فراوان کند.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.