تعمیر و عیب یابی شبکه

تعمیر و عیب‌یابی شبکه با هدف پیدا کردن هرگونه خطا و اشکال در کلیه تجهیزات درون شبکه و خارج شبکه انجام می‌شود. خطای موجود در درون تجهیزات شبکه و یا خارج از شبکه بر روی عملکرد شبکه تاثیر می‌گذارد و موجب کند شدن شبکه و مختل شدن کارکرد آن می‌شود. عملیات عیب‌یابی به منظور تشخیص خطا و مشکل صورت می‌گیرد. عیب یابی شبکه یکی از اصلی‌ترین موارد درپشتیبانی و نگهداری شبکهمی باشد.

نحوه عیب یابی شبکه چگونه است؟

تعمیرات به منظور رفع مشکل و خطای شبکه انجام می‌شود که موجب رفع تمام نقص‌های فنی و غیرفنی به وجود آمده می‌شود. خدمات عیب‌یابی و تعمیرات شبکه شاملخدمات پسیو شبکهو امورات اکتیو شبکه می‌شود. منظور از عیب‌یابیخدمات پسیو شبکهتشخیص خطا در نودها، اکسس پوینت‌ها، کابل‌ها، سویچ‌ها و تمام اجزای شبکه است.

خدمات اکتیو شبکهتشخیص خطا در بخش نرم افزاری است که با آپدیت کردن نرم افزار، نحوه عملکرد آن بهتر می‌شود. منبع بروز خطا و مشکل در شبکه فقط به تجهیزات درونی شبکه بستگی ندارد بلکه گاهی نوسانات برق موجب خرابی منبع برق و پورت‌ها می‌شود و عملکرد روترها، سوییچ‌ها، سرورها و سایر اجزا را دچار اختلال می‌کند.

مشکلات شبکه شامل چه مواردی می باشد؟

• قطع ارتباط بین سیستم‌های موجود در شبکه
• مشکلات مرتبط به وای فای
• بروز مشکل در تجهیزات ویدیو کنفرانس
• قطعی اینترنت و عدم اتصال به اینترنت
• بروز مشکل در تست فنی هاردهای مکانیکی
• قطعی تلفن‌های تحت شبکه
• گیتوی‌های ویپ
• بروز مشکل در رادیو‌های وایرلس
• اکسس پوینت‌های وایرلس
• مشکلات مربوط به سرور و دیتا سنتر
• سوییچ شبکه
• بروز خطا در فایروال‌های شبکه
• خطاهای موجود در روترهای شبکه و ماژول‌های مرتبط به آن
• بروز خطا در دوربین‌های مدار بسته تحت شبکه
• عدم دسترسی به تجهیزات شبکه و عدم کنترل آن‌ها
• خرابی اجزای تجهیزات سخت افزاری شبکه
• کند شدن نرم افزارهای شبکه
• عدم کارکرد نرم افزارهای شبکه
• بروز خطا و مشکل در امنیت شبکه
• حملات سایبری به سرورها و سیستم‌های شبکه

چرا شبکه‌ها به تعمیرات نیاز دارند؟

بروز نواقص فنی و اختلالات درون شبکه، در همه شبکه‌ها مشهود است و از این رو هر شبکه‌ای نیاز به مختصص دارد تا خطاها و مشکلات شبکه، عیب یابی شوند و با تکنیک‌های درست رفع شوند. از این رو تعمیر تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری در اولین فرصت، مقرون به صرفه است چرا که خطای موجود در شبکه، به بخش‌های مختلف آسیب وارد می‌کند و تعمیر آن‌ها هزینه‌بر است.

مشکلات نرم افزاری مانند خرابی سیستم عامل و یا کندی عملکرد شبکه زمینه بروز اختلال را فراهم می‌کند. از این جهت اگر در اولین فرصت تعمیر و عیب‌یابی شبکه انجام نشود، حل مشکلات شبکه سخت‌تر می‌شود.

انواع ساختار شبکه

• شبکه پیر تو پیر (Pear To Pear)

شبکه پیر تو پیر را شبکه همتا به همتا نیز می‌گویند. این نوع شبکه، ساختاری توزیع شده دارد. کامپیوترهای موجود در این نوع شبکه با اینترنت، به

یکدیگر متصل می‌شوند. تبادل داده در شبکه‌های پیر تو پیر، بدون حضور سیستم مدیریت مرکزی و سرور اختصاصی صورت می‌گیرد و از این رو هزینه راه اندازی این نوع شبکه‌ها، پایین است.

شبکه پیر تو پیر برای محیط‌های کوچک کاربرد دارد و معمولا تا ۱۰ کامپیوتر را پاسخ‌گو است. از این رو قابل استفاده برای شبکه‌های خانگی و مشاغل کوچک هستند. مدیریت هر کامپیوتر برعهده خود آن است و از این رو تنظیم و نگه‌داری آن‌ها آسان و کم هزینه است. اشتراک‌گذاری منابع در شبکه pear to pear ، نیازمند دریافت مجوزهای ویژه توسط هر کامپیوتر است و خوشبختانه از کار افتادن هر کامپیوتر مانعی برای کار سایرین نیست.

• شبکه کلاینت سرور (Client/Server)

شبکه کلاینت سرور، با ساختار کامپیوتری توزیع شده، در اختیار کاربران قرار گرفته است. تفاوت شبکه کلاینت سرور با شبکه پیر تو پیر در داشتن کامپیوتر مرکزی یا همان سرور است. کنترل‌کننده مرکزی در این نوع شبکه، سرور است و سایر کامپیوترها، کلاینت یا سرویس گیرنده هستند. شبکه کلاینت به دو شکل قابل اجرا است و یکی ترکیب کلاینت و سرور در بستر شبکه کامپیوتری است که از طریق سخت افزارهای جداگانه با یکدیگر ارتباط می‌گیرند و نوع دوم آن به صورت حضور کلاینت و سرور در یک سیستم است.

از وظایف سرور، می‌توان به انجام عملیات اصلی مانند ایجاد امنیت و مدیریت شبکه، مدیریت منابع مانند فایل‌ها، دایرکتوری‌ها، پرینترها اشاره کرد. از این رو بک آپ گرفتن بر بستر سرور بسیار ساده است. امنیت شبکه کلانیت سرور از شبکه پیر تو پیر بیشتر است و بر تمام سیستم‌ها نظارت می‌کند. سرور مرکزی زمینه بهبود سیستم را فراهم کرده است تا با سرعت بالاتری فعالیت کنند.

نحوه عیب‌یابی توسط کارشناس شبکه

1. در ابتدا کارشناس به شناسایی مشکل می‌پردازد و از طریق جمع‌آوری اطلاعات، شبیه‌سازی مشکل، سوال از کارمندان، شناسایی نشانه‌های قطعی شبکه، بررسی تغییرات اخیر شبکه و تعریف مشکل به صورت تفکیک‌شده، اطلاعات اولیه خود را کامل می‌کند.
2. سپس توضیحی درباره علت بروز مشکل پیدا می‌کند و با فرضیه‌سازی، پاسخ خود را پیدا می‌کند.
3. کارشناس بایستی درست بودن فرضیه خود را بررسی کند و صحت‌سنجی انجام دهد.
4. حالا نوبت به اجرای برنامه عملی می‌رسد و بایستی تجهیزات معیوب مجدد اجرا شوند.
5. کارشناس با اجرای راه‌حل و تست آن، مشکل را رفع می‌کند.
6. پس از اجرای راه‌حل، باید عملکرد شبکه بررسی شود و درستی عملکرد شبکه تایید گردد.
7. در آخر مستندسازی فرآیند تعمیر و عیب‌یابی شبکه و رفع خطا و مشکل توسطمتخصص شبکه کامپیوتریصورت می‌گیرد.

ابزارهای تعمیر و عیب‌یابی شبکه

• نرم افزار‌های عیب‌یابی شبکه ویندوزی
• نرم افزارهای عیب‌یابی شبکه
• ابزارهای سخت افزاری مورد نیاز جهت تعمیر و عیب‌یابی شبکه مانند :عیب‌یابی کابل شبکه، تستر شبکه و بازتاب‌سنج‌ها

هزینه تعمیر و عیب یابی شبکه ۱۴۰۵

هزینه تعمیر و عیب یابی شبکه به این بستگی دارد که مشکل کجاست و پیدا کردنش چقدر زمان می‌برد. این عوامل قیمت نهایی را تعیین می‌کنند

• نوع خدمتعیب‌یابی ریموت برای مشکلات پیکربندی سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر است؛ خرابی کابل، سوکت یا سخت‌افزار حضور کارشناس در محل را لازم دارد.
• اندازه و پیچیدگی شبکهتعداد کاربران، سوئیچ‌ها، طبقات و شعب و وجود VLAN، VPN یا چند لینک اینترنت.
• محل خرابیلایه فیزیکی (کابل‌کشی و رک)، تجهیزات اکتیو (سوئیچ، روتر، فایروال) یا سرویس‌ها (DHCP، DNS، دامنه).
• قطعه یا تجهیز جایگزیناگر سوئیچ، کارت شبکه یا ماژول باید عوض شود، هزینه آن جداست.
• فوریت و زمان مراجعهرسیدگی فوری یا خارج از ساعات اداری.

برای سازمان‌هایی که خرابی تکراری دارند، قرارداد پشتیبانی ماهانه معمولاً از چند بار تعمیر موردی ارزان‌تر تمام می‌شود؛تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه ۱۴۰۵را ببینید. اگر ریشه مشکل پیکربندی تجهیزات استخدمات اکتیو شبکهو اگر کابل‌کشی فرسوده استخدمات پسیو شبکهراه‌حل پایدار است. سازمان‌های تهران ازپشتیبانی شبکه در تهرانبا حضور در محل استفاده می‌کنند.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.