ارتباط Agile، DevOps و ITIL 4 (بخش دوم)

یکی از علل عدم تمایل به اجرای ITIL در سازمان‌ها تاکید بر مستندسازی است. این تاکید مطلوب و به جاست اما تا زمانی که منجر به کندی و یا پیچیدگی فعالیت ها نگردد. به همین دلیل گاهی ITIL در تضاد باAgileشناخته می‌شود و این در حالی است که این تصور نادرست برگرفته از عملکرد نادرست تیمITSMدر سازمان است. اما نباید اینطور باشد!

در واقع، در بهترین سازمان‌ها، مفاهیمAgileDevOpsLeanوITILبه خوبی با هم کار می‌کنند. در واقع باید فقط از به‌روش‌هایی استفاده شود که به بهبود سازمان کمک می‌کند. این مقاله به نحوه پشتیبانیITILازAgileDevOpsو دیگر تلاش‌های تغییر شکل (دیجیتال یا غیره)، آنچه که کتابخانهITIL 4در مورد هر یک از این موضوعات می‌گوید، می‌پردازد.

۶ سطح کتابخانهITIL 4مفاهیمAgileDevOpsوLeanرا پوشش می دهند. این کتب از چندین سال تحقیق در مورد نحوه کار سازمان های مدرن ایجاد شده اند.

چندین مفهوم کلیدیAgileDevOpsو مرتبط باLeanدرکتابITIL 4 Foundationبحث شده است. در اینجا چند مورد از آنها اشاره می‌گردد

• سیستم ارزش خدمات، پیوند قوی با "تفکر سیستمی" و چابکی سازمانی دارد.SVSدر واقع به معماری سازمان به عنوان یک سیستم واحد می‌نگرد.
• ITIL4در مورد مدیریت پروژه از رویکردهایAgileوScrumبرای مدیریت پروژه و برنامه‌ها استفاده می‌کند.

کتابDrive Stakeholder Valueمربوط بهAgileوLeanبه عنوان بخشی از مرحله پیشنهاد، جایی که مشتریان و ارائه دهندگان خدمات در حال کار برای شکل دادن و تعریف محصولات و خدمات هستند، بحث می‌کند و به عبارتی از این دو استاندارد به عنوان تکنیک‌هایی برای اولویت بندی و تعریف الزامات بهره می‌برد.

کتابCreate, Delive, and Support (CDS)در مورد نقشه جریان ارزش، مفهومی کلیدی که ازLeanآمده است، صحبت می کند. مانندHVITکتابCDSنیز کمی در مورد اهمیت ایجاد یک فرهنگ سازمانی در حفظ ارزش سرویس، صحبت می کند.

در آخر، کتابDirect, Plan, and Improve (DPI)توصیه هایی را در مورد استفاده از رویکرد چابک برای برنامه ریزی و اجرای کار ارائه می دهد. چندین بخش در مورد ایده ایجادMVPو نقشه برداری جریان های ارزش بحث می کنند.

شرکتXNETبا کارگروهی متخصص به صورت سفارشی سازی شده و با آنالیز کاملی از کسب و کار شما، بخش کاربردی این چارچوب را جهت اجرا به سازمان شما ارائه خواهد کرد. جهت مطالعه بخش اول مقالهکلیکنمایید.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.