مدل، ظرفیت، لایسنس و سازگاری تجهیزات براساس توپولوژی، تعداد کاربران و رشد آینده بررسی میشود.
ENTERPRISE TECHNOLOGY CATALOG
فروش و تأمین تجهیزات مرکز تماس
تجهیزات و نرمافزارهای VoIP، مرکز تماس، IP Phone، Gateway و Collaboration
دریافت مشاوره طراحی و پشتیبانی شبکهحوزههای تأمین و اجرا
طراحی Low Level، سناریوی نصب، تنظیمات امنیتی، تست تحویل و مستندسازی در کنار تأمین کالا انجام میشود.
برای تجهیزات و سرویسهای تحویلی، مانیتورینگ، نگهداری، رفع اشکال و SLA قابل تعریف است.
راهنمای خرید، پیادهسازی و پشتیبانی مرکز تماس
انتخاب تجهیزات سازمانی باید از نیاز واقعی شبکه آغاز شود، نه صرفاً نام برند یا مشخصات یک مدل. تعداد کاربران، حجم ترافیک، نوع سرویسهای حیاتی، افزونگی، توان عملیاتی، سیاست امنیتی، دوره پشتیبانی و امکان توسعه در آینده بر انتخاب نهایی اثر دارند. تیم فنی XNET-AI پیش از پیشنهاد کالا، معماری موجود و محدودیتهای اجرایی را بررسی میکند تا خرید با طراحی شبکه و برنامه بهرهبرداری هماهنگ باشد.
در پروژههای مرکز تماس، اصالت و وضعیت لایسنس، نسخه نرمافزار، سازگاری ماژولها، ظرفیت واقعی و مسیر بهروزرسانی ارزیابی میشود. برای راهکارهایی که به سرویسهای دیگر وابستهاند، ارتباط با سرور، فایروال، ذخیرهسازی، مانیتورینگ و پشتیبانگیری نیز در طراحی دیده میشود. این رویکرد ریسک ناسازگاری، خرید بیش از نیاز و توقف سرویس در زمان مهاجرت را کاهش میدهد.
پس از تأمین، سناریوی نصب و Rollback، تنظیمات پایه امن، آزمون کارایی و مستندات تحویل آماده میشود. در صورت نیاز، قرارداد پشتیبانی شبکه برای پایش، مدیریت تغییرات، بهروزرسانی و پاسخ به رخداد تعریف خواهد شد. برای پروژههای ارتباطی نیز صفحات راهاندازی و پشتیبانی VoIP و امنیت شبکه جزئیات فنی بیشتری ارائه میکنند.