معاون وزیر ارتباطات: اگر اپراتورها حجم‌خواری کنند برخورد بسیار شدیدی با آن‌ها می‌شود

در رسیدگی‌های ما مواردی که به قطعیت نشان بدهد اپراتورها تخلفی انجام داده‌اند، نداشتیم. بعد از دستور آقای وزیر ما در کنار ارزیابی‌هایی که پیش‌تر انجام می‌دادیم، مجددا ارزیابی‌های ویژه‌ای انجام دادیم، تست‌پدهایی را آماده کردیم و به‌صورت ویژه این موضوع را بررسی کردیم و باز هم به تخلفی از سمت اپراتورها در خصوص حجم‌خواری نرسیدیم.

حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات

رئیس رگولاتوری تاکید می‌کند که این سازمان پیش از این هم موضوع مصرف بسته‌های اینترنتی را رصد می‌کرده و حالا با دستور وزیر پیگیری‌های بیشتری در این زمینه انجام می‌دهد: «راجع به حجم‌خواری وزیر محترم ارتباطات دستور صریح دادند و ما را ملزم کردند که این موضوع را بررسی کنیم. البته قبل از این هم سامانه‌های نظارتی و سامانه‌های گزارش مردمی ما گزارش‌ها و شکایت‌هایی را بابت این موضوع از سمت کاربران دریافت می‌کردیم.»

معاون وزیر ارتباطات درباره این که مصرف بیشتر اینترنت که کاربران احساس می‌کنند به چه دلیلی ممکن است رخ داده باشد، می‌گوید

دلایل متفاوتی می‌تواند داشته باشد اما آن‌چه که ما می‌توانیم به آن استناد کنیم گزارش‌هایی است که کاربر از روی گوشی یا سایر پلتفرم‌های بین‌المللی مخصوص این کار می‌توانند بگیرند. کاربران باید با این ابزارها کار کنند و جایی اگر تناقضی دیدند به ما گزارش کنند؛ ما هم درباره این موضوع رسیدگی جدی می‌کنیم.

حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات

او در همین زمینه به کاربران توصیه می‌کند که از طریق شیوه‌هایی که در فضای مجازی آموزش داده می‌شود که قابل استناد هستند، از میزان مصرف‌شان مطمئن شوند و اگر تخلفی را مشاهده کردند به سامانه ۱۹۵ گزارش کنند: «سامانه ۱۹۵ ما و سامانه‌های نظارتی در دسترس هستند که اگر کاربری احساس می‌کند افزایش مصرفی برایش اتفاق افتاده گزارش دهد.»

فتاحی با بیان این که «رسیدگی به موضوع مصرف اینترنت کاربران وظیفه ذاتی ما در رگولاتوری است و از این موضوع کوتاه نمی‌آییم» تصریح کرد

بحث حق‌الناس و اجحاف در حقوق کاربران جریمه‌های سنگینی دارد. کاربرانی که با این وضعیت و با این هزینه‌های سنگین امروز دارند برای دسترسی به اینترنت هزینه می‌کنند، جریمه‌های سنگینی انجام خواهد شد.

حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات

او در پاسخ به این که چه جریمه‌هایی در انتظار اپراتورهایی است که تخلف‌شان در این زمینه محرز شود، پاسخ داد: «اپراتورها می‌دانند که اگر خدایی نکرده جایی ثابت شود که تخلفی در این زمینه صورت گرفته و حجم‌خواری اتفاق افتاده برخوردها در این زمینه بسیار شدید و سخت‌گیرانه خواهد بود. من مطمئن هستم که خود اپراتورهای ارتباطی هم چنین ریسکی نمی‌کنند که وارد این فضا شوند.»