آیفون ۱۸ پرو مکس در برخی مدل‌ها مشکل آنتن دارد و باید تعویض شود؛ فاجعه برای اپل؟

خریداران جدیدترینگوشی آیفونبا چالشی غیرمنتظره روبه‌رو شده‌اند که امکان برقراری تماس، ارسال پیامک و اتصال به اینترنت همراه را به‌طور کامل از کار می‌اندازد. هزاران کاربر در انجمن پشتیبانی اپل و شبکه‌های اجتماعی از قطع ناگهانی و برگشت‌ناپذیر آنتن‌دهی گوشی خود خبر داده‌اند.

بر اساسگزارش مک‌رومرزاپل با تأیید وقوع اختلال در شمار محدودی از مدل‌هایآیفون ۱۸ پرو مکسمتصل به شبکه‌ی AT&T، اعلام کرد که دستگاه‌های آسیب‌دیده با به‌روزرسانی نرم‌افزاری تعمیر نخواهند شد و مالکان باید برای دریافت یک دستگاه جایگزین اقدام کنند.

اپل برای مهار بحران و جلوگیری از درگیر شدن دستگاه‌های بیشتر، به‌روزرسانی iOS 27.0.1 و تنظیمات اختصاصی اپراتور AT&T را منتشر کرد. بسته‌ی تنظیمات اپراتور طی ۱۴ روز آینده به‌صورت خودکار روی گوشی‌ها اعمال می‌شود، هرچند کاربران می‌توانند با مراجعه به مسیر تنظیمات، بخش عمومی و سپس گزینه‌ی درباره‌ی دستگاه، فرایند بارگذاری را به‌صورت دستی فعال کنند.

توصیه‌ی اکید اپل به تمامی دارندگان آیفون ۱۸ پرو مکس، نصب فوری نسخه‌ی iOS 27.0.1 است. با وجود اثربخشی تمهیدات نرم‌افزاری در پیشگیری، گوشی‌هایی که پیش‌تر دچار قطعی سیگنال شده‌اند دیگر به شبکه‌ی مخابراتی بازنمی‌گردند و تعویض کامل گوشی تنها راهکار پیشِ روی خریداران خواهد بود.

اپل تاکنون دلیل فنی ریشه‌ای این اختلال را فاش نکرده است. گوشی‌هایآیفون ۱۸ پرو مکس عرضه‌شده در بازار آمریکا از مودم ارتباطی Snapdragon X80 بهره می‌برند، درحالی‌که نسخه‌های بین‌المللی با مودم اختصاصی C2 به دست مشتریان می‌رسند. هنوز مشخص نیست که آیا تفاوت تراشه‌ی ارتباطی عامل اصلی این رخداد بوده یا ناهماهنگی عمیق‌تری در لایه‌های شبکه رخ داده است.

بررسی‌ها نشان می‌دهد هیچ‌یک از مدل‌های دیگر یا کاربران سایر اپراتورها دچار این مشکل نشده‌اند. مشتریان زیان‌دیده می‌توانند با مراجعه به شعب رسمی اپل، بخش خدمات موسوم به جنیوس بار یا نمایندگی‌های AT&T، نسبت به تعویض رایگان دستگاه خود اقدام کنند.

به نظر شما دلیل اصلی بروز چنین نقصی در پرچم‌دار اپل به سخت‌افزار مودم مربوط است یا زیرساخت اپراتور؟ دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.