قطعی بزرگ سرویس‌های مایکروسافت همچنان ادامه دارد!

سرویس‌های ابری مایکروسافت ۳۶۵ با اختلالی سراسری مواجه شده‌اند که دسترسی کاربران به ایمیل‌ها را قطع کرده و عملکرد سرویس‌هایی مانند تیمز و کوپایلت را برهم زده است.

نشانه‌های اولیه این مشکل دیروز آشکار شد. پایگاه داون‌دیتکتور نزدیک‌به ۱۳۰ هزار گزارش خرابی در اوت‌لوک ثبت کرد. دامنه‌ی این قطعی به کسب‌وکارها و نهادهای دولتی کشیده شد و ژاپن نیز بروز اختلال شدید در سیستم‌های آی‌تی دولتی خود را تأیید کرد.

هسته‌ی اصلی بحران در Exchange Online ریشه دارد. بروز نقص در این بخش موجب شده تا کاربران در بارگذاری صندوق ورودی ایمیل از طریق نسخه‌XNET، دسکتاپ و اپلیکیشن موبایل با خطا روبه‌رو شوند و ارسال پیام‌ها با تاخیر شدید همراه باشد.

حتی کاربرانی که از نرم‌افزارهای دیگری مثل Apple Mail برای مدیریت حساب‌های خود بهره می‌برند، به‌دلیل درگیر شدن زیرساخت‌های پایه‌ای با همین موانع دست‌وپنجه نرم می‌کنند.

امکانات وابسته به این زیرساخت نیز از کار افتاده‌اند؛ چت‌های دستیار کوپایلت دچار قطعی مکرر می‌شوند و توانایی واکشی تقویم و پرونده‌ها را از دست داده‌اند.

سرویس‌های Planner، تودو و ابزارهای مدیریتی با خطا مواجه هستند؛ اما فایل‌های ذخیره‌شده در شیرپوینت در دسترس باقی مانده‌اند. مایکروسافت مهلت انقضای ارسال ایمیل‌ها را تا ۴۸ ساعت افزایش داده تا پیام‌ها در صف انتظار حذف نشوند و تأکید دارد هیچ مدرکی مبنی بر حمله‌ی سایبری پیدا نشده است.