مدیریت سوگواری؛ استارتاپی که بار سنگین کاغذبازی‌های پس از مرگ را از دوش خانواده‌ها برمی‌دارد

استارتاپ LumenUs با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، انجام امور اداری فرساینده پس از درگذشت عزیزان از جمله بستن حساب‌های بانکی، پر کردن فرم‌های مالیاتی و پیگیری خسارت‌های بیمه را بر عهده می‌گیرد. حل‌وفصل این امور اداری به‌طور میانگین حدود ۵۷۰ ساعت زمان می‌برد و فشار روانی مضاعفی بر خانواده‌های داغدار تحمیل می‌کند.

ایده‌ی ساخت این پلتفرم از تجربه‌ی شخصیسارا تشکری‌نیاپس از دست دادن همسرش سرچشمه می‌گیرد.

تشکری‌نیا، بنیان‌گذار LumenUs، می‌گوید«روزی که عزیزتان فوت می‌کند، مدال افتخاریِ مدیریت پروژه‌ای را دریافت می‌کنید که هیچ تصوری از آن ندارید؛ در حالی که کاملا بی‌اطلاع هستید، باید راه خود را در مسیری ناشناخته پیدا کنید و چیزهای جدید بیاموزید.»

او با یادآوری تجربه‌ی دشوار خود افزود: «فکر می‌کنم وقتی چنین شرایطی را تجربه می‌کنید، آستانه‌ی درد شما چنان بالا می‌رود و به قدری سردرگم هستید که متوجه نمی‌شوید چرا مردم این‌گونه با شما رفتار می‌کنند. چرا من با انبوهی از کاغذبازی تنها ماندم و چرا مؤسسه‌ی خدمات ترحیم ۳۰۰ درصد سود روی تابوت کشیده بود؟»

پلتفرم LumenUs با پرسیدن پرسش‌هایی دقیق درباره‌ی وضعیت حقوقی، مالی و شرایط روحی خانواده‌ها، وظایف پیش رو را بر اساس میزان فوریت سازمان‌دهی می‌کند تا افراد بدانند چه اقداماتی اولویت فوری دارند. بررسی‌ها نشان می‌دهد میلیاردها دلار حق بیمه عمر به دلیل ناآگاهی بازماندگان دست‌نخورده باقی می‌ماند و پلتفرم به شناسایی مطالبات مالیاتی و بیمه‌ای فراموش‌شده کمک می‌رساند.

سارا تشکری‌نیا می‌گوید: «ما از هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم تا جای ممکن کارها را خودکار کنیم تا در زمان صرفه‌جویی شود و این زمان را به کاربران بازگردانیم.»

تشکری‌نیا سابقه‌ی فعالیت در حوزه‌ی امنیت سایبری دارد و ساخت محصول را در کنارسجاد میرزاییمهندس پیشین گوگل و باکس ولری کیلیپژوهشگر حوزه نوآوری، پیش می‌برد. نسخه دسترسی زودهنگام LumenUs در ماه اکتبر و هم‌زمان با حضور در رویداد Startup Battlefield 200 در سان‌فرانسیسکو منتشر می‌شود.