اپل دستورالعمل تعمیر نمایشگر آیفون دوئو را به مراکز خدماتی فرستاد

اپل دستورالعمل جدیدی را برای تشخیص و رفع مشکل شکستگی نمایشگر داخلیآیفون دوئودر اختیار تکنسین‌های فروشگاه‌های رسمی و مراکز خدمات مجاز خودقرار داد. گزارش‌های اولیه نشان می‌دهند خریداران تنها یک هفته پس از دریافت این محصول تاشو، متوجه ترک‌خوردگی پنل داخلی و ظاهر شدن خطوط عمودی در بخش میانی و سمت راست تصویر شده‌اند.

تکنسین‌ها موظف هستند در صورت مراجعه کاربران، دستگاه را بر اساس رویه‌های استاندارد بررسی کنند و فرایند تعمیر یا تعویض را پیش ببرند. صدور چنین توصیه‌نامه‌ای نشان می‌دهد تعداد گزارش‌ها به حدی رسیده که نیاز به هماهنگی رسمی درون‌سازمانی ایجاد کرده است.

نماینده‌ی اپل در بیانیه‌ای پیرامون همین موضوع گفت: «ما از مشکلی که نمایشگر داخلی تعداد اندکی از مدل‌های دوئو را تحت تاثیر قرار داده است آگاه هستیم. اگر کاربران با نمایشگر گوشی خود دچار مشکل شده‌اند، باید برای تعویض با پشتیبانی تماس بگیرند.»

کالبدشکافی‌XNET‌سایتiFixitنشان می‌دهد احتمالا نقص فنی در طراحی یا عملکرد لولا عامل اصلی بروز این شکستگی‌ها به شمار می‌رود. طراحان اپل هنوز درباره علت ریشه‌ای ماجرا توضیحی ارائه نکرده‌اند و برنامه‌ای هم برای فراخوان عمومی جمع‌آوری کالا یا راه‌اندازی صفحه رسمی تعمیرات رایگان در وب‌سایت خود ندارند.