بحران قطعی سرویس‌های مایکروسافت به هوش مصنوعی Claude رسید

شرکت آنتروپیک از اختلال گسترده در سرویس هوش مصنوعیClaudeخبر داد و مشکلات مایکروسافت۳۶۵را عامل اختلال در بخشی از خدمات خود معرفی کرد.

اختلال گسترده در سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵، عملکرد برخی قابلیت‌هایهوش مصنوعی Claudeرا با مشکل مواجه کرده است. آنتروپیک اعلام کرده است که مشکلات زیرساختی مایکروسافت باعث افزایش خطاها و اختلال در ارتباط Claude با خدمات این شرکت شده است. هم‌زمان، اختلال دیگری در سرویس‌های اصلی Claude رخ داده که فرایند احراز هویت کاربران را نیز تحت تأثیر قرار داده است.

وب‌سایت Neowin گزارش داده است که سرویس‌های Exchange Online، Outlook، SharePoint و بخشی از قابلیت‌های Teams با یکی از طولانی‌ترین اختلال‌های اخیر خود مواجه شده‌اند. این قطعی نزدیک به یک روز و نیم ادامه داشته و دسترسی کاربران به برخی خدمات مایکروسافت را مختل کرده است.

یکی از مدیران ارشد مایکروسافت نیز بابت مشکلات ایجادشده عذرخواهی کرده و از وضعیت پیش‌آمده ابراز تأسف کرده است. این شرکت در توضیحات خود پذیرفته که هنوز نتوانسته است مشکل را به‌طور کامل برطرف کند.

اختلال مایکروسافت ۳۶۵ چگونه خدمات Claude را مختل کرد؟

آنتروپیک پس از بروز مشکلات مایکروسافت، چند اطلاعیه درباره وضعیت رابط اتصال Microsoft 365 منتشر کرد. این رابط به کاربران Claude اجازه می‌دهد از طریق هوش مصنوعی به خدماتی مانند ایمیل، تقویم، SharePoint و گفت‌وگوهای Teams دسترسی داشته باشند.

این شرکت ابتدا از افزایش خطاها و کندی پاسخ‌گویی در رابط اتصال مایکروسافت ۳۶۵ خبر داد. به گفته آنتروپیک، درخواست‌های مربوط به ایمیل، تقویم و سایر خدمات متصل به این مجموعه ممکن است با شکست مواجه شوند. همچنین برخی کاربران نمی‌توانند اتصال جدیدی میان Claude وسرویس‌های مایکروسافتبرقرار کنند.

آنتروپیک در اطلاعیه بعدی اعلام کرد که منشأ مشکل را در یکی از ارائه‌دهندگان خدمات بالادستی شناسایی کرده است. این شرکت توضیح داد که ابزارهای ایمیل، تقویم و جست‌وجو در بیشتر درخواست‌ها با خطا مواجه می‌شوند و تلاش برای برقراری اتصال جدید نیز ممکن است ناموفق باشد.

با ادامه اختلال، مشکلات به افزونهClaudeبرای Outlook نیز گسترش پیدا کرد. این افزونه امکان استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی Claude را در محیط اوت‌لوک فراهم می‌کند.

آنتروپیک تأیید کرد که عملیات مربوط به ایمیل و تقویم در این افزونه ممکن است انجام نشوند. همچنین برخی کاربران امکان باز کردن افزونه را از دست داده‌اند.

این شرکت سرانجام در اطلاعیه رسمی خود تأیید کرد که اختلال سرویس‌های Microsoft 365 عامل بروز این مشکلات است. آنتروپیک از کاربران خواست وضعیت بازیابی خدمات را از طریق وب‌سایت رسمی وضعیت سرویس‌های ابری مایکروسافت پیگیری کنند.

آنتروپیک همچنین اعلام کرد که همکاری با ارائه‌دهنده زیرساخت ادامه دارد و پس از برطرف شدن مشکل، اطلاعات تازه‌ای درباره بازیابی خدمات منتشر خواهد کرد.

اختلال جدید Claude و مشکل احراز هویت کاربران

در حالی که مشکلات ناشی از قطعی مایکروسافت همچنان ادامه داشت، آنتروپیک از بروز اختلال دیگری در سرویس‌های اصلی Claude خبر داد. این مشکل برخلاف اختلال قبلی، تنها به قابلیت‌های متصل به مایکروسافت محدود نیست.

آنتروپیک افزایش خطاها در وب‌سایت claude.ai، ابزار برنامه‌نویسی Claude Code و پلتفرم توسعه‌دهندگان platform.claude.com را تأیید کرده است. این اختلال باعث شده است فرایند احراز هویت کاربران در این سرویس‌ها به‌درستی انجام نشود.

در نتیجه، کاربران ممکن است هنگام ورود به حساب‌های خود یا دسترسی به ابزارهای Claude با مشکل مواجه شوند. این وضعیت علاوه بر کاربران عادی، توسعه‌دهندگانی را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد که از ابزارهای برنامه‌نویسی و خدمات پلتفرم آنتروپیک استفاده می‌کنند.

طبق گزارشنئوویناطلاعات وب‌سایت DownDetector نیز افزایش چشمگیر گزارش‌های کاربران درباره اختلال Claude را نشان می‌دهد. بااین‌حال، آنتروپیک هنوز علت دقیق مشکل جدید احراز هویت را اعلام نکرده است.

همچنین مشخص نیست که این اختلال ارتباط مستقیمی با قطعی خدمات مایکروسافت دارد یا ناشی از مشکلی مستقل در زیرساخت آنتروپیک است.

نوشتهبحران قطعی سرویس‌های مایکروسافت به هوش مصنوعی Claude رسیداولین بار درTechnoc. پدیدار شد.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.