رقیب جدید Slack از راه رسید؛ امکان همکاری انسان و ایجنت‌های هوش مصنوعی با Ando

استارتاپAndoبا جذب۲۰میلیون دلار، پیام‌رسانی تیمی برای همکاری انسان‌ها و ایجنت‌های هوش مصنوعی معرفی کرد تا با اسلک رقابت کند.

شبکه های اجتماعیتک‌ناکسارا دو پس از بررسی این مسئله، متوجه شد مشکل عمیق‌تری در طراحی پلتفرم‌های ارتباطی وجود دارد.

او در گفت‌وگو باتک‌کرانچگفت: «هرچه بیشتر در این موضوع دقیق می‌شدم، بیشتر احساس می‌کردم اسلک و تیمز برای جهانی ساخته شده‌اند که دیگر به‌تدریج از آن عبور می‌کنیم. ایجنت‌ها همچنان مانند برنامه‌هایی در نظر گرفته می‌شدند که نصب می‌کنید، درحالی‌که به اعضای تیم تبدیل شده بودند.»

سارا دو معتقد بود راه‌حل می‌تواند سامانه‌ای باشد که پدیده‌ای را که او «واسطه‌های انسانی» می‌نامد، از میان بردارد. منظور او شرایطی است که افراد مجبورند نتیجه کار ایجنت‌های هوش مصنوعی را به دیگر اعضای تیم منتقل کنند. او گفت: «در عمل، انسان به پیام‌رسانی میان ایجنت و بقیه شرکت تبدیل می‌شود.»

به گفته دو، سامانه ایدئال باید به ایجنت‌ها اجازه دهد «در گفت‌وگوهای مشترکی مشارکت کنند که کارها از قبل در آن‌ها هماهنگ می‌شوند». او توضیح داد که ایجنت‌ها باید بتوانند دلیل اتخاذ یک تصمیم را درک کنند، از همکاران سؤال بپرسند، کار ایجنت‌های دیگر را ادامه دهند و هر زمان که به قضاوت انسانی نیاز بود، یک فرد را وارد گفت‌وگو کنند.

استارتاپ Ando که دو بنیان‌گذاری کرده است، روز پنجشنبه پس از خروج از حالت مخفی، اپلیکیشنی را معرفی کرد که دقیقاً با همین هدف ساخته شده است. این محصول یک پلتفرم پیام‌رسانی تیمی برای کارکنان انسانی و ایجنت‌های هوش مصنوعی است.

پیام‌رسانی تیمی برای انسان‌ها و ایجنت‌ها

Ando خود را جایگزینی کامل برای اسلک یا دیگر پلتفرم‌های پیام‌رسانی داخلی شرکت‌هایی معرفی می‌کند که از ایجنت‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

این اپلیکیشن به ایجنت‌ها هویت و صندوق ورودی اختصاصی می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد، مانند انسان‌ها، به‌صورت طبیعی در گفت‌وگوها مشارکت کنند.

به گفته دو، این پلتفرم از کانال‌ها، پیام‌های مستقیم، گفت‌وگوهای گروهی و حتی تماس‌های زنده پشتیبانی می‌کند.

تماس‌ها می‌توانند رونویسی شوند و ایجنت‌ها نیز امکان مشاهده متن آن‌ها را دارند.

ایجنت‌ها می‌توانند کانال‌ها را مرور کنند و خودشان تصمیم بگیرند به کدام‌یک بپیوندند.

آن‌ها حتی می‌توانند بدون آنکه کسی نامشان را در گفت‌وگو ذکر کند، وارد مکالمه شوند.

اگر ایجنت یک شرکت تشخیص دهد که لازم است یکی از کارکنان انسانی از موضوعی مطلع شود، می‌تواند بدون انتظار برای تأیید، مستقیماً به او پیام بدهد.

Ando روز پنجشنبه همچنین اعلام کرد که در مراحل پیش‌بذری و بذری، ۲۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرده است. شرکت‌هایی مانند Accel، Index Ventures و Emergence از سرمایه‌گذاران این دورها هستند.

بیشتر بخوانیداسلک دیگر فقط چت نیست؛ نمودار و گزارش‌ تعاملی می‌سازد

رقابت با پلتفرم‌های باسابقه

ایده دو کاملاً تازه نیست. بیشتر شرکت‌های بزرگ فعال در حوزه همکاری سازمانی، پیش‌تر پشتیبانی از ایجنت‌های هوش مصنوعی را به محصولات خود اضافه کرده‌اند.

برای نمونه، اسلک ربات داخلی خود را به یک ایجنت هوش مصنوعی تبدیل کرده است.

مایکروسافت نیز تلاش گسترده‌ای برای ادغام Copilot با Teams انجام داده و این دستیار را به بخش‌های دیگر مجموعه Office 365 متصل کرده است.

بااین‌حال، دو معتقد است با توجه به سرعت گسترش هوش مصنوعی در محیط‌های کاری، همچنان برای اپلیکیشن‌هایی که می‌خواهند با بازیگران باسابقه رقابت کنند، فرصت وجود دارد.

چند ماه پیش نیز جک دورسی، هم‌بنیان‌گذار توییتر و Block، از Buzz رونمایی کرد؛ اپلیکیشنی که انسان‌ها و ایجنت‌های هوش مصنوعی را در یک محیط پیام‌رسانی گرد هم می‌آورد، اما بیشتر توسعه‌دهندگان را هدف قرار داده است.

دو همچنین معتقد است Ando می‌تواند از مزیت طراحی یک پلتفرم پیام‌رسانی مبتنی بر ایجنت‌های هوش مصنوعی از ابتدا بهره ببرد؛ درحالی‌که شرکت‌های باسابقه تلاش می‌کنند نرم‌افزارهای فعلی خود را با این تغییرات سازگار کنند.

او البته می‌داند که Ando مسیر دشواری برای رقابت پیش رو دارد و پذیرفته است که شروع کار چندان آسان نبوده است.

دو گفت بسیاری از افرادی که در مراحل اولیه محصول را دیده بودند، واکنش چندان مثبتی نشان ندادند.

به گفته او، Ando در بسیاری از جنبه‌ها فقط یک پیام‌رسان ضعیف‌تر به نظر می‌رسید و کاربران پیش از آنکه به تفاوت‌های مربوط به ایجنت‌ها برسند، روی همین موضوع متمرکز می‌شدند.

بیشتر بخوانیدمایکروسافت قابلیت گفت‌وگوی زنده در تیمز را حذف می‌ کند

هماهنگی هوشمندانه‌تر میان تیم‌ها

دو می‌گوید زمانی به ظرفیت واقعی محصول پی برد که مشتریان بیشتری استفاده از Ando را برای مدت طولانی‌تری ادامه دادند.

او مشاهده کرد که ایجنت‌ها می‌توانند فراتر از انتظارات عمل کنند. برای مثال، یک ایجنت ممکن است متوجه شود که در دو کانال جداگانه، گفت‌وگوهایی درباره یک مشکل مشابه در جریان است.

سپس می‌تواند بدون درخواست کاربر، افراد را در یک گفت‌وگوی گروهی گرد هم بیاورد، زمینه بحث را توضیح دهد و حتی تصمیمی را پیشنهاد کند.

دو این تجربه را «واقعاً لذت‌بخش» توصیف کرد و گفت: «احساس کردم ایجنت‌ها می‌توانند بهتر از انسان‌ها افراد را مدیریت کنند، چون در مدت‌زمانی کوتاه‌تر، پیام‌های بسیار بیشتری را پردازش می‌کنند.»

به گفته او، Ando اکنون با مشتریانی در حوزه‌های نرم‌افزار، املاک و مستغلات و امور مالی در ۱۵ کشور همکاری می‌کند، هرچند بسیاری از تیم‌هایی که در حال حاضر از این پلتفرم استفاده می‌کنند، کوچک هستند. سرمایه تازه قرار است برای جذب نیروی بیشتر و افزایش ظرفیت مصرف توکن‌ها هزینه شود.

دو در پایان گفت: «فکر می‌کنم ایجنت‌ها به تیم‌های بسیار کوچک امکان می‌دهند در مقیاسی فعالیت کنند که پیش‌تر به صدها نفر نیاز داشت. آن‌ها می‌توانند بخش بیشتری از کارهای اجرایی، پژوهشی و هماهنگی را بر عهده بگیرند و در مقابل، انسان‌ها زمان بیشتری برای قضاوت، راهبرد و تصمیم‌گیری درباره گام بعدی خواهند داشت.»

نوشتهرقیب جدید Slack از راه رسید؛ امکان همکاری انسان و ایجنت‌های هوش مصنوعی با Andoاولین بار درTechnoc. پدیدار شد.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.