گیفت، همان هدیه دیجیتالی است که در تلگرام برای دیگران می‌فرستید؛ استارز هم اعتباری است که با آن هزینه هدیه را می‌پردازید. بنابراین خرید استارز به‌تنهایی باعث ارسال گیفت نمی‌شود. پس از شارژ، هنوز باید هدیه و گیرنده را انتخاب کنید. در ادامه، همین مسیر را از پیدا کردن گیفت تا اطمینان از ارسال آن دنبال می‌کنیم.

مراحل خرید و ارسال گیفت در تلگرام

۱. حساب فرستنده و پروفایل گیرنده را مشخص کنید

اگر چند حساب تلگرام دارید، ابتدا وارد حسابی شوید که می‌خواهید هدیه از طرف آن فرستاده شود. سپس گفت‌وگوی فرد موردنظر را باز کنید و روی نام او بزنید تا وارد پروفایلش شوید. در منوی پروفایل، معمولاً با علامت سه‌نقطه، گزینه ارسال هدیه را پیدا کنید. تلگرام در تنظیمات نیز مسیر ‎Send a Gift‎ را برای انتخاب گیرنده در نظر گرفته است.

نام و عکس پروفایل ممکن است شبیه حساب دیگری باشد؛ قبل از ادامه، مطمئن شوید شخص درست را انتخاب کرده‌اید. اگر برای مناسبت خاصی هدیه می‌فرستید، همین بررسی ساده را به بعد از پرداخت موکول نکنید. نام و جای بعضی گزینه‌ها ممکن است با زبان و نسخه برنامه تفاوت داشته باشد.

۲. گیفت را انتخاب کنید و تعداد ستاره لازم را ببینید

از فهرست هدایا، گیفت دلخواه را باز کنید و عدد ستاره کنار آن را بخوانید. این عدد نشان می‌دهد برای خرید همان هدیه چقدر استارز لازم دارید. فقط به تصویر گیفت در یک کانال یا مقاله اکتفا نکنید؛ ممکن است آن هدیه دیگر از مسیر خرید اولیه موجود نباشد یا شرایط خرید خاصی داشته باشد.

اگر کنار گیفت گزینه ارتقا می‌بینید، پیش از انتخابش توضیح آن را بخوانید. ارتقا می‌تواند ستاره بیشتری بخواهد و با خرید خود هدیه یکسان نیست. برای یک گیفت معمولی که بدون ارتقا قابل خرید است، لازم نیست صرفاً به دلیل وجود این گزینه آن را فعال کنید.

۳. در صورت نیاز استارز را برای حساب خودتان بخرید

موجودی فعلی را با تعداد ستاره لازم مقایسه کنید. اگر استارز کافی دارید، می‌توانید به مرحله ارسال بروید. اگر کم دارید، بسته‌ای انتخاب کنید که کمبود موجودی را پوشش دهد. برای دیدن بسته‌ها و ثبت سفارش، صفحهخرید استارز تلگرامدر آی‌گیفت ۲۴ در دسترس است. طبق روش اعلام‌شده فروشگاه، تحویل با نام کاربری انجام می‌شود و برای آن رمز یا کد ورود تلگرام لازم نیست.

در این سفارش، نام کاربری خودتان را وارد کنید؛ چون قرار است شما گیفت را بخرید و بفرستید. مثلاً اگر می‌خواهید از حساب شخصی‌تان برای دوستتان هدیه بخرید، شارژ باید به همان حساب شخصی برسد. نام کاربری دوستتان فقط زمانی مقصد شارژ است که بخواهید خودِ استارز را برای او بخرید تا بعداً به انتخاب خودش خرج کند.

بعد از تحویل سفارش، موجودی را در بخش «ستاره‌های من» یا ‎My Stars‎ بررسی کنید. اگر مسیر آن را پیدا نمی‌کنیدآموزش مشاهده موجودی استارز تلگراممحل این بخش را توضیح می‌دهد. داشتن رسید پرداخت فروشگاه به‌تنهایی نشان نمی‌دهد شارژ حساب انجام شده است؛ پیش از خرید گیفت، دریافت ستاره‌ها را در تلگرام کنترل کنید.

۴. پیام همراه و نمایش نام فرستنده را تنظیم کنید

به صفحه گیفت برگردید و در صورت تمایل، یک پیام کوتاه همراه آن بنویسید. پیش از ارسال، نام گیرنده، گیفت انتخابی و مجموع ستاره‌ای را که قرار است پرداخت کنید دوباره ببینید. اگر گزینه پرداخت ارتقا را هم انتخاب کرده‌اید، مطمئن شوید این انتخاب عمدی بوده است.

گزینه مخفی‌کردن نام فرستنده یک نکته مهم دارد: طبق توضیح رسمی تلگرام، گیرنده همچنان می‌فهمد هدیه را چه کسی فرستاده است. این گزینه نام شما را از دید دیگرانی پنهان می‌کند که هدیه را روی پروفایل او می‌بینند. بنابراین آن را با ارسال هدیه‌ای که حتی گیرنده هم فرستنده‌اش را نمی‌شناسد اشتباه نگیرید.

۵. خرید را تأیید کنید و ارسال هدیه را بررسی کنید

پس از کنترل اطلاعات، پرداخت را تأیید کنید. تلگرام بعد از تکمیل خرید، هدیه را برای گیرنده می‌فرستد. برای اطمینان، پیام مربوط به هدیه و وضعیت تراکنش را بررسی کنید. اگر نتیجه روشن نیست، فوراً دوباره روی خرید نزنید؛ ابتدا مشخص کنید پرداخت قبلی انجام شده است یا نه.

ظاهرنشدن گیفت روی پروفایل دوستتان، به‌تنهایی نشانه نرسیدن هدیه نیست. نمایش هدایا روی پروفایل به انتخاب و تنظیمات گیرنده بستگی دارد. برای اطمینان از دریافت، خودِ پیام هدیه را ملاک بررسی قرار دهید، نه فقط صفحه عمومی پروفایل.

برای خرید گیفت چقدر استارز لازم است

تعداد ثابتی برای همه گیفت‌ها وجود ندارد. نیاز شما از روی هدیه انتخابی و گزینه‌هایی که فعال کرده‌اید مشخص می‌شود. برای محاسبه، ستاره لازم برای خرید هدیه و ارتقای اختیاری را با هم جمع کنید؛ سپس موجودی فعلی حساب را از آن کم کنید. نتیجه، کمبود استارز شماست. اگر موجودی کافی است، نیازی به شارژ تازه برای همان خرید ندارید.

هنگام بررسی جزئیات هدیه، خرید، ارتقا و تبدیل را از هم جدا کنید. هرکدام نتیجه متفاوتی دارند و عدد ستاره مربوط به یکی، مقدار دیگری را نشان نمی‌دهد

ارتقای گیفت چه تغییری در هدیه ایجاد می‌کند

بعضی گیفت‌ها را می‌توان به نسخه کلکسیونی ارتقا داد؛ یعنی هدیه‌ای با ظاهر و ویژگی‌هایی مانند مدل، پس‌زمینه و شماره مشخص. اگر چنین هدیه‌ای می‌خواهید، امکان ارتقا را در جزئیات همان گیفت بررسی کنید. صرف خریدن هر هدیه‌ای به این معنا نیست که بعداً حتماً می‌توانید آن را ارتقا دهید.

در هدایایی که این امکان را دارند، فرستنده می‌تواند هزینه ارتقا را از قبل پرداخت کند تا گیرنده برای همان ارتقا پرداخت جداگانه‌ای نداشته باشد. ارتقا، موجودی استارز گیرنده را افزایش نمی‌دهد؛ فقط ویژگی‌های خود هدیه را تغییر می‌دهد.

آیا گیرنده می‌تواند گیفت را به استارز تبدیل کند

برای بعضی هدایا بله؛ گیرنده باید در جزئیات هدیه، گزینه «تبدیل به استارز» یا ‎Convert to Stars‎ را بررسی کند. پیش از تأیید، تعداد ستاره‌ای که دریافت خواهد کرد نمایش داده می‌شود. این مقدار را با ستاره‌ای که فرستنده خرج کرده یکی فرض نکنید و برای همه هدایا درصد ثابتی در نظر نگیرید.

با تأیید تبدیل، خود گیفت برای همیشه حذف می‌شود. بنابراین اگر دوستتان می‌خواهد هدیه را نگه دارد، نباید آن را تبدیل کند. امکان تبدیل به نوع هدیه و مهلت تعیین‌شده تلگرام بستگی دارد؛ مثلاً هدیه‌های دریافت‌شده از حراج کلکسیونی قابل تبدیل نیستند. مراحل انجام کار و بررسی نبودن این گزینه درآموزش تبدیل گیفت به استارزآمده است.

اگر گیفت ارسال نشد چه چیزی را بررسی کنید

همه خطاهای ارسال به کمبود ستاره مربوط نیستند. قبل از خرید دوباره، پیام برنامه را بخوانید و بررسی را از همان مشکل شروع کنید

اگر سفارش استارز هنوز تحویل نشده، شماره سفارش و نام کاربری ثبت‌شده را با پشتیبانی فروشگاه بررسی کنید. اگر ستاره به حساب رسیده ولی ارسال گیفت خطا می‌دهد، متن خطای داخل تلگرام مهم است. مشخص‌کردن همین تفاوت، پیگیری را کوتاه‌تر می‌کند.

آیا برای خرید همه گیفت‌ها پرمیوم لازم است

خیر. بعضی هدایا شرط داشتن پرمیوم دارند، اما این شرط برای همه گیفت‌ها نیست. توضیح همان هدیه را بررسی کنید؛ خرید استارز به‌تنهایی شرط پرمیوم را برطرف نمی‌کند.

اطلاعات این راهنما با معرفی رسمی هدایا و هدایای کلکسیونی و مستندات استارز تلگرام بررسی شده است. تاریخ بررسی منابع: ۲۰ مهر ۱۴۰۵.