سامانه حسام، ابزاری برای بستن غیرحضوری حساب‌های بانکی، حالا به دلیل مشکلات اجرایی، کاربران را به دردسر انداخته و مراجعه حضوری به بانک‌ها را اجباری کرده است.

این سامانه با هدف کاهش مراجعات و تسهیل فرآیند مسدودسازی حساب‌های راکد معرفی شد. اما گزارش‌ها حاکی از آن است که زیرساخت‌های بانکی نتوانسته‌اند انتظارات را برآورده کنند. چالش‌هایی در احراز هویت و هماهنگی اطلاعات، کاربران را سردرگم کرده است. این وضعیت، آینده حذف صدها میلیون حساب بانکی را در هاله‌ای از ابهام قرار داده است.

• آموزش استفاده از سامانه حسام برای مشاهده و بستن حساب‌های بانکی به‌صورت غیرحضوری

چالش‌های اجرایی سامانه حسام و سردرگمی کاربران

عدم هماهنگی زیرساخت‌های بانکی با سامانه مرکزیسامانه حسامرا با چالش مواجه کرده است. کاربران در احراز هویت و دسترسی به اطلاعات حساب‌ها با مشکلاتی نظیر مغایرت داده‌ها یا تأخیر مواجه می‌شوند. فرآیند بستن حساب نیازمند بررسی‌های داخلی بانک است که همواره برخط نیست و مشتریان را به شعب می‌کشاند.

آمار درخواست‌ها و ابهامات در تعداد حساب‌های بسته شده

تا ۱۹ مهر ۱۴۰۵، ۶۴٬۷۹۱ نفر بهسامانه حساممراجعه و درخواست تعیین تکلیف ۱٬۴۴۶٬۸۵۱ حساب بانکی را ثبت کرده‌اند. اما آمار مشخصی از تعداد حساب‌های واقعاً بسته شده یا درخواست‌های ناموفق منتشر نشده است. این ابهام در حالی است که هدف بانک مرکزی، کاهش حساب‌ها از حدود ۶۵۰ میلیون به ۳۰۰ میلیون طی دو سال آینده است.