نتایج پژوهش جدید «یوز.اِی‌آی» نشان می‌دهد بهره‌وری هوش مصنوعی در محیط کار به چالش کشیده شده و اغلب کارکنان زمان بیشتری را برای اصلاح محتوای تولیدشده توسط آن صرف می‌کنند.

با گسترش چشمگیر ابزارهایهوش مصنوعیدر محیط‌های کاری، انتظار می‌رفت شاهد افزایش چشمگیر راندمان باشیم. اما تازه‌ترین مطالعه‌ای که توسط شرکت Use.AI روی بیش از ۸ هزار کارمند در سراسر جهان انجام شده، حقایق متفاوتی را آشکار می‌کند. این پژوهش نه تنها از مشکلات عمده در خروجی‌های هوش مصنوعی پرده برمی‌دارد، بلکه نشان می‌دهدچالش‌های AI در محیط کارمی‌تواند منجر به هدر رفتن وقت و انرژی کارمندان شود.

نیاز فزاینده به اصلاح محتوای هوش مصنوعی

مطالعه‌ای که توسط Use.AI و با مشارکت ۸ هزار و ۳۱۶ کارمند از کشورهای انگلستان، اتحادیه اروپا، آمریکا، کانادا، استرالیا و آمریکای لاتین صورت گرفت، ابعاد مثب و منفی استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار را بررسی کرده است. این تحقیق نشان می‌دهد با وجود اینکه ۶۲ درصد از شرکت‌کنندگان به سهولت تولید اسناد، یادداشت‌ها و حتی کد با کمک هوش مصنوعی اشاره کرده‌اند، اما مشکلات عمده‌ای در مراحل بعدی کار پدیدار می‌شود.

• مدیرعامل مایکروسافت: مدل‌های هوش مصنوعی به ترمز اضطراری نیاز دارند
• سم آلتمن: جهان باید برخی پیامدهای بد هوش مصنوعی را بپذیرد
• ترامپ رئیس اطلاعات ملی آمریکا را برای مدیریت هوش مصنوعی منصوب کرد
• هوش مصنوعی OpenAI سرکش شد؛ شرکت فعلا ترمز آموزش را کشید!
• مدیرعامل انویدیا: یا هوش مصنوعی را کنترل کنید یا تعطیل شوید!

آمارها نگران‌کننده هستند: ۳۴ درصد از کارمندان محتوای تولیدشده یا کمک‌گرفته از هوش مصنوعی را بدون بررسی به اشتراک می‌گذارند که می‌تواند منجر به انتشار مطالب نامناسب یا ناخوانا شود. افزون بر این، ۴۸ درصد اظهار کرده‌اند که کارهای کمک‌گرفته از هوش مصنوعی به اصلاح نیاز داشته و ۴۳ درصد مجبور به بازسازی کامل محتوای نامناسب هوش مصنوعی شده‌اند. از همه مهم‌تر، ۳۹ درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که بررسی خروجی هوش مصنوعی، بیشتر از انجام کامل کار از ابتدا زمان برده است و ۴۱ درصد نیز تأکید کرده‌اند که پس از ورود هوش مصنوعی به فرآیندهای کاری، نیاز به بازبینی و تأیید مطالب تولیدشده به‌طور قابل توجهی افزایش یافته است.

سودمندی هوش مصنوعی؛ افزایش کارایی یا دردسر بیشتر؟

این یافته‌ها پرسش مهمی را مطرح می‌کنند: آیا هوش مصنوعی واقعاً منجر به افزایشبهره‌وری هوش مصنوعیمی‌شود؟ با وجود سرمایه‌گذاری‌های کلان بر روی ابزارهای هوش مصنوعی و جایگزینی پرسنل، پژوهش Use.AI حاکی از آن است که برای بسیاری از کسب‌وکارها، هوش مصنوعی می‌تواند به جای مزیت، یک مشکل باشد.

نظارت بیشتر برای اطمینان از دقت و کارایی هوش مصنوعی ضروری است و این به معنای صرف زمان بیشتر برای رفع خطاها و مشکلات کیفی است. در نتیجه، مزایای بهره‌وری که هوش مصنوعی قرار بود به ارمغان بیاورد، با تولید محتوای ضعیف و نیازمند اصلاح، خنثی می‌شوند. آماری قابل تأمل در این زمینه این است که ۵۸ درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند هیچ قانونی برای بررسی کارهای کمک‌گرفته از هوش مصنوعی در محل کارشان وجود ندارد. این فقدان رویه استاندارد به مشکلات روزافزونی دامن می‌زند که شاهد انتشار محتوای سطحی و کاملاً هوش مصنوعی‌محور بدون هیچ‌گونه بررسی هستیم.