اتحادیه اروپا الگوریتم اعتیادآور تیک‌تاک را به نقض قوانین محتوایی متهم کرد

کمیسیون اروپا اعلام کرد تیک‌تاک باید نحوه عملکرد صفحه For You را تغییر دهد تا از سلامت روان کاربران محافظت کند.

کمیسیون اروپا تیک‌تاک را به نقض قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا (DSA) متهم کرده است. این اتهام به پیامدهای احتمالی سیستم پیشنهاد محتوای این پلتفرم در صفحه For You مربوط می‌شود. نهاد نظارتی اتحادیه اروپا معتقد است ماهیت شخصی‌سازی‌شده این الگوریتم باعث می‌شود هرچه کاربران با نوع خاصی از محتوا تعامل بیشتری داشته باشند، ویدیوهای مشابه بیشتری نیز به آن‌ها نمایش داده شود.

کمیسیون اروپا اعلام کرد

این طراحی زمانی می‌تواند آسیب‌زا باشد که کاربران به‌طور مداوم و بدون وقفه در معرض محتوایی درباره غم، انزوا یا تصویر ذهنی از بدن قرار بگیرند. چنین چرخه‌هایی می‌توانند سلامت روان کاربران را تحت تأثیر منفی قرار دهند؛ به‌ویژه بزرگسالان آسیب‌پذیر و افراد کم‌سن‌وسال.

این نهاد نظارتی در یافته‌های اولیه خود اعلام کرد تیک‌تاک برای ارزیابی خطر گرفتار شدن کاربران در چنین چرخه‌هایی و پیامدهای احتمالی آن برای سلامت روانشان اقدامات کافی انجام نداده است. به گفته کمیسیون، این شرکت همچنین تدابیر مناسبی برای کاهش این خطرها در نظر نگرفته است. کمیسیون اروپا تأکید کرد حتی انتخاب گزینه عدم علاقه به یک ویدئو نیز ممکن است برای تغییر محتوای پیشنهادی صفحه کاربران کافی نباشد.

این نهاد از تیک‌تاک خواسته طراحی صفحه For You را اصلاح کند. پیشنهادهای کمیسیون شامل موارد زیر می‌شود

• توجه بیشتر به ترجیحات صریح و انتخاب‌های مستقیم کاربران
• کنار گذاشتن مدت‌زمان تماشای ویدئو به‌عنوان یکی از معیارهای پیشنهاد محتوا
• افزایش دسترسی‌پذیری و سهولت استفاده از تنظیمات کنترلی کاربران
• آزمایش و ارزیابی منظم عملکرد الگوریتم

اگر تیک‌تاک نتواند نگرانی‌های کمیسیون را برطرف کند و اتحادیه اروپا تخلفات اعلام‌شده را تأیید کند، شرکت مادر این پلتفرم، بایت‌دنس، ممکن است با جریمه‌ای معادل حداکثر ۶ درصد از درآمد سالانه جهانی خود روبه‌رو شود.

تیک‌تاک این اتهامات را رد کرده است. این شرکت به خبرگزاری رویترز گفت

کمیسیون مجموعه‌ای از اظهارات را مطرح کرده که از اساس نادرست هستند و ساختار فنی پلتفرم ما و تعهدمان به حفظ امنیت کاربران را تحریف می‌کنند. ما سابقه قابل‌توجهی در محافظت از جامعه کاربران خود داریم و هم‌زمان کنترل مستقیم و ساده‌ای بر تجربه محتوایی آن‌ها فراهم کرده‌ایم.

یافته‌های اولیه کمیسیون اروپا بخشی از تحقیقات گسترده‌تری درباره تیک‌تاک به شمار می‌روند که از اوایل سال ۲۰۲۴ آغاز شده‌اند. اتحادیه اروپا در ماه فوریه اعلام کرده بود طراحی اعتیادآور این اپلیکیشن با قانون خدمات دیجیتال مغایرت دارد. مقام‌های اروپایی همچنین در ماه ژوئیه تیک‌تاک را به کوتاهی در محافظت از حریم خصوصی حساب‌های کاربران زیر سن قانونی متهم کردند.

در سال‌های اخیر، نهادهای نظارتی کشورهای مختلف توجه بیشتری به فعالیت شرکت‌های شبکه‌های اجتماعی نشان داده‌اند؛ به‌خصوص درباره تأثیر این پلتفرم‌ها بر کودکان و نوجوانان.

در همین هفته، گوگل، متا و تیک‌تاک علیه ایالت کالیفرنیا شکایتی تنظیم کردند. موضوع این اختلاف، قانونی است که شبکه‌های اجتماعی را از فراهم کردن امکان دسترسی کاربران زیر ۱۶ سال به قابلیت‌های بالقوه اعتیادآور منع می‌کند.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.