بانک آمریکا به مشتریان هشدار داد رمز عبور بانکی خود را با هوش مصنوعی به اشتراک نگذارند

بانک آمریکا از مشتریان خود خواسته است اطلاعات ورود به حساب بانکی، شامل نام کاربری و رمز عبور، را در اختیار هیچ فرد یا ابزاری قرار ندهند؛ حتی ابزارها و عامل‌های هوش مصنوعی که به نمایندگی از کاربران فعالیت می‌کنند.

با افزایش محبوبیت دستیارهای هوش مصنوعی عامل‌محور، استفاده از این ابزارها برای انجام پرداخت‌ها و خریدهای اینترنتی به نمایندگی از مشتریان نیز گسترش یافته است. این روند در عین ایجاد امکانات تازه، مشکلات نظارتی و امنیتی قابل‌توجهی برای بانک‌ها به همراه دارد.

عامل‌های هوش مصنوعی اطلاعاتی را که کاربران در اختیارشان می‌گذارند پردازش می‌کنند؛ از جمله داده‌های بسیار حساس مالی که در صورت وجود نقص امنیتی، احتمال افشا یا بازیابی غیرمجاز آن‌ها وجود دارد.

اطلاعات بانکی خود را در اختیار ربات‌ها قرار ندهید

استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی برای خرید به نمایندگی از کاربران مزیتی روشن دارد. برای مثال، اگر قیمت کالایی کاهش یابد یا محصولی که قبلاً ناموجود بوده دوباره به بازار برگردد، عامل هوش مصنوعی می‌تواند آن را به‌صورت خودکار خریداری کند تا مشتری فرصت خرید را از دست ندهد.

با این حال، مؤسسات مالی ممکن است چنین پرداخت‌هایی را غیرمجاز تشخیص دهند و در نتیجه، دسترسی مشتری به حساب بانکی‌اش مسدود شود. همچنین ممکن است عامل هوش مصنوعی کالایی را بدون رضایت واقعی کاربر خریداری کند و او را برای بازپس‌گیری پول خود وارد اختلافی طولانی با بانک سازد.

در چنین شرایطی، بخش عمده مسئولیت متوجه مشتری خواهد بود؛ زیرا اگر عامل هوش مصنوعی به اطلاعات بانکی او دسترسی نداشت، امکان انجام آن خرید نیز فراهم نمی‌شد.

شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی بارها از توانایی دستیارهای هوشمند در سامان‌دهی زندگی روزمره و کمک به بهبود وضعیت مالی کاربران سخن گفته‌اند. این ابزارها می‌توانند با تحلیل هزینه‌ها و اطلاعات مالی، به مدیریت بهتر بودجه کمک کنند. با این حال، در اختیار گذاشتن بیش از حد اطلاعات شخصی می‌تواند خطرآفرین باشد. حتی سپردن وظایفی مانند تنظیم جلسات و برنامه‌ریزی روزانه به هوش مصنوعی نیز ممکن است پیامدهای جدی و پیش‌بینی‌نشده‌ای به دنبال داشته باشد.

ایمن‌ترین روش استفاده از دستیارهای هوش مصنوعی، برخورد با آن‌ها مانند یک غریبه است که می‌تواند تقریباً هر دستوری را در کوتاه‌ترین زمان اجرا کند، اما لزوماً آن را مطابق خواسته واقعی شما انجام نمی‌دهد. همچنین باید توجه داشت که اطلاعات ردوبدل‌شده در گفتگوها ممکن است برای آموزش و بهبود سامانه‌های هوش مصنوعی مورد استفاده قرار گیرند.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.