همه کاربران از آیفون Duo جدیدشان راضی نیستند؛ چرا برخی خریداران آن را پس می‌دهند؟

دو هفته برای تصمیم‌گیری درباره ادامه یک رابطه جدید احتمالاً زمان کافی نیست؛ اما وقتی پای یک گوشی هوشمند تازه به میان می‌آید، شاید همین مدت برای رسیدن به نتیجه کافی باشد.

آیفون Duo کمی بیش از دو هفته پیش عرضه شد و در همین مدت، تعدادی از خریداران روز اول که از این گوشی رضایت نداشتند، تصمیم خود را گرفتند؛ وقت آن رسیده که با آن خداحافظی کنند. البته آن‌ها می‌خواستند ۲ هزار دلار پرداختی خود را هم پس بگیرند!

تا حدی می‌شد چنین اتفاقی را پیش‌بینی کرد؛ زیرا آیفون Duo گوشی مناسبی برای همه کاربران نیست؛ این محصول بیشتر برای افرادی ساخته شده که دوست دارند فناوری‌های جدید را زودتر از دیگران تجربه کنند. به نظر می‌رسد لولای دستگاه با مشکلاتی روبه‌رو شده که معمولاً در نسل اول محصولات جدید دیده می‌شوند. با وجود تمام این مسائل، به نظر می‌رسد اپل همچنان آیفون Duo را به‌خوبی می‌فروشد و پیش‌بینی می‌شود سفارش‌های اینترنتی جدید این گوشی در ماه ژانویه (دی و بهمن ۱۴۰۵) ارسال شوند.

با نزدیک‌شدن به پایان مهلت معمول ۱۴ روزه اپل برای بازگرداندن محصولات، Verge با چند نفر از خریداران تماس گرفت تا درباره دلایل پس‌دادن آیفون Duo بیشتر بداند. بعضی از مشکلاتی که مطرح کردند آشنا بودند؛ از جمله کوچک‌بودن نمایشگر بیرونی و کیفیت نه‌چندان مطلوب دوربین‌ها. بااین‌حال، برخی دلایل غیرمنتظره‌تر بودند. برای مثال، مشخص شد ویژگی اصلی آیفون Duo، یعنی ترکیب گوشی هوشمند و تبلت در یک دستگاه، گاهی به‌جای آنکه یک مزیت باشد، به نقطه‌ضعف محصول تبدیل می‌شود.

بن سلیگسون، تولیدکننده محتوا و عکاس که حالا دیگر صاحب آیفون Duo نیست، در ابتدا با خودش فکر می‌کرد

اگر می‌توانستم یک آیپد را داخل جیبم بگذارم، فوق‌العاده می‌شد.

اما پس از مدتی استفاده از این گوشی متوجه شد داشتن دستگاهی که هم گوشی باشد و هم نقش آیپد را ایفا کند، همیشه تجربه ایده‌آلی نیست. سلیگسون درباره تفاوت استفاده از دو دستگاه جداگانه گفت

معمولاً یک ویدئو در یوتیوب پخش می‌کردم یا پادکستی را روی آیپد می‌گذاشتم. بعد شروع به درست‌کردن شام می‌کردم و آیپد را در یک نقطه می‌گذاشتم؛ اما گوشی همراهم داخل جیبم بود تا اگر پیامی دریافت کردم یا لازم شد تایمری تنظیم کنم، بتوانم به‌راحتی از آن استفاده کنم.

اما با آیفون Duo، همان دستگاهی که نقش آیپد را داشت، روی پیشخوان آشپزخانه قرار می‌گرفت. در نتیجه، حتی پاسخ‌دادن سریع به یک پیام هم به وقفه‌ای جدی در کاری تبدیل می‌شد که روی نمایشگر بزرگ‌تر انجام می‌داد.

این گوشی شبیه همان تلفنی نبود که همه در ۱۰ سال گذشته از آن استفاده کرده‌اند.

شاید کمتر جای تعجب داشته باشد که چند نفر از صاحبان سابق آیفون Duo که Verge با آن‌ها صحبت کرد، آن‌قدر به طراحی تاشو علاقه نداشتند که بخواهند یک گوشی تاشوی اندرویدی را امتحان کنند. البته دلیل این موضوع بی‌علاقگی آن‌ها به تجربه محصولات جدید نبود؛ بلکه وابستگی آن‌ها به اکوسیستم اپل بیش از آن بود که به‌راحتی بتوانند سراغ محصولات اندرویدی بروند.

مایکل هیز، یکی دیگر از صاحبان سابق آیفون Duo، در این‌باره گفت

حدود ۱۰ سال پیش مدام بین اندروید و iOS جابه‌جا می‌شدم و فکر می‌کنم هنوز هم یک گوشی پیکسل در کشوی میزم داشته باشم. بااین‌حال، مگر اینکه اتفاق بسیار بزرگی رخ بدهد، دیگر به اکوسیستم اپل وابسته شده‌ام.

سلیگسون که پیش‌تر به گوشی‌های تاشوی سامسونگ علاقه‌مند شده بود در ادامه توضیح داد

یک سال پیش، زمانی که Galaxy Z Fold 7 عرضه شد، تا حدودی به خرید آن فکر می‌کردم. اما تمام اعضای خانواده‌ام از FaceTime استفاده می‌کنند و من هم همیشه از طریق آن با آن‌ها در ارتباط هستم. مک و آیپد هم دارم. بنابراین دلایل زیادی وجود دارد که باعث می‌شود سراغ گوشی اندرویدی نروم.

در نهایت، هم هیز و هم سلیگسون به‌جای خرید گوشی‌های تاشوی دیگر، دوباره به آیفون‌های معمولی با طراحی مستطیلی و نمایشگر تخت روی آوردند.

فایته وونگسووان، مدیر هنری، تصور می‌کرد بتواند از آیفون Duo برای ویرایش تصاویر و برنامه‌ریزی مراسم عروسی خود استفاده کند. بااین‌حال، در دومین روز مالکیت این گوشی با اتفاق ناخوشایندی روبه‌رو شد و نمایشگر دستگاه ترک برداشت.

وونگسووان در این‌باره گفت

آن زمان در خانه بودم و دوران نقاهت پس از جراحی دست را سپری می‌کردم. بنابراین مطمئن بودم که هیچ فشار یا ضربه شدیدی به گوشی وارد نکرده‌ام.

او توانست در مدت کوتاهی دستگاه جایگزین دریافت کند؛ اما مشکلات و ویژگی‌های ناخوشایند دیگری نیز وجود داشتند که در نهایت باعث شدند گوشی جایگزین را هم پس بدهد. مهم‌ترین دلیل این تصمیم، وزن زیاد دستگاه بود.

او توضیح داد

این گوشی برای استفاده روزمره من بیش از حد سنگین و بزرگ است.

با وجود اینکه تجربه استفاده از آیفون Duo برای این افراد مطابق انتظارشان پیش نرفت، به نظر می‌رسد این گوشی تأثیر مثبتی هم بر کسانی گذاشته که Verge با آن‌ها صحبت کرده. سلیگسون گفت

آیفون Duo ویژگی خاصی دارد که حالا کمی دلم برایش تنگ شده است. این گوشی حس متفاوتی داشت و شبیه همان تلفنی نبود که همه در ۱۰ سال گذشته از آن استفاده کرده‌اند.

تجربه استفاده از آیفون Duo باعث شد بعضی از خریداران سابق آن نگاه تازه‌ای به طراحی‌های قدیمی‌تر دستگاه‌های هوشمند داشته باشند.

وونگسووان از نوشتن و طراحی با استفاده از نمایشگر داخلی آیفون Duo و قلم Apple Pencil لذت می‌برد و تجربه کار با این گوشی او را به استفاده بیشتر از یکی از دستگاه‌های قدیمی‌اش ترغیب کرد. او گفت

قطعاً از این به بعد بیشتر از آیپد پرو قدیمی‌ام که روی نمایشگرش محافظ Paperlike نصب کرده‌ام، استفاده خواهم کرد.

از طرف دیگر، آیفون Duo باعث شد هیز به سراغ گوشی کوچک‌تری برود. او درباره تصمیم جدیدش توضیح داد

اگر قرار باشد بگویم آیفون Duo چه تأثیری روی انتخاب بعدی من گذاشت، باید بگویم باعث شد این بار به‌جای مدل Pro Max، آیفون Pro معمولی را انتخاب کنم؛ چون بعد از استفاده از آیفون Duo، مدل Pro Max به‌شکل خنده‌داری بزرگ به نظر می‌رسید.

شاید گوشی‌های کوچک هنوز هم شانس بازگشت به بازار را داشته باشند!

اگر هنوز منتظر دریافت آیفون Duo خود هستید، خبر خوبی برایتان وجود دارد. سیاست ویژه اپل برای بازگرداندن محصولات در تعطیلات از ۶ نوامبر ۲۰۲۶ (۱۵ آبان ۱۴۰۵) آغاز شده است. بنابراین افرادی که گوشی خود را در این بازه زمانی دریافت می‌کنند، تا ۸ ژانویه ۲۰۲۷ (۱۸ دی ۱۴۰۵) فرصت دارند آن را پس بدهند و تمام مبلغ پرداختی خود را دریافت کنند.

حتی اگر در نهایت تصمیم بگیرید آیفون Duo را نگه ندارید، احتمالاً تجربه استفاده از آن برایتان سرگرم‌کننده خواهد بود. بااین‌حال، بهتر است مهلت بازگرداندن گوشی را فراموش نکنید؛ شاید به آن نیاز پیدا کنید!

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.