کارمندان جوان برای حفظ شغل خود، استفاده از هوش مصنوعی را از مدیرانشان پنهان می‌کنند

استفاده پنهانی از هوش مصنوعی در محیط کار رو به افزایش است و ۲۹ درصد از کارکنان نسل زد اعتراف کرده‌اند که بدون اطلاع کارفرمای خود از این فناوری استفاده می‌کنند.

استفاده از هوش مصنوعی در محیط‌های کاری، چه با دستور رسمی مدیران و چه بدون تأیید آن‌ها، همچنان گسترش پیدا می‌کند. با وجود این، برخی گروه‌های شغلی با چالش‌های بیشتری در این زمینه روبه‌رو هستند.

پژوهشی که بخش آموزش مادام‌العمر امپریال کالج لندن انجام داده، نشان می‌دهد بیش از یک‌سوم کارکنان نسل زد، معادل ۳۵ درصد، هنگام استفاده از هوش مصنوعی احساس می‌کنند صداقت کاری ندارند. علاوه بر این، بیش از یک‌چهارم آن‌ها، یعنی ۲۶ درصد، تصور می‌کنند همکاران یا مدیرانشان از استفاده آن‌ها از این فناوری ناامید یا ناراضی خواهند شد.

نتایج این بررسی همچنین نشان می‌دهد کارکنان نسل هزاره بیش از سایر گروه‌های سنی در فعالیت‌های روزمره شغلی خود از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؛ اما آن‌ها نیز به‌شدت نگران قضاوت همکارانشان درباره این موضوع هستند. این گزارش نگرانی‌های موجود درباره گسترش پدیده‌ای موسوم به هوش مصنوعی سایه را برجسته می‌کند؛ اصطلاحی که به استفاده کارکنان از چت‌بات‌های هوش مصنوعی بدون تأیید یا اطلاع کارفرما اشاره دارد.

رابطه پیچیده نسل زد با هوش مصنوعی

پژوهش بخش آموزش مادام‌العمر امپریال، رابطه نسل زد با هوش مصنوعی را پیچیده توصیف می‌کند. این نسل نه‌تنها هنگام استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی احساس عدم صداقت دارد و از قضاوت منفی همکارانش می‌ترسد، بلکه در عین حال به استفاده پنهانی از این فناوری نیز روی آورده است.

بر اساس یافته‌ها، ۲۹ درصد از کارکنان نسل زد بدون اطلاع کارفرمای خود از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. این رقم ۱۱ درصد بیشتر از کارکنان نسل هزاره و بیش از دو برابر میزان گزارش‌شده در میان نسل ایکس به شمار می‌رود.

این پژوهش استفاده از هوش مصنوعی را در پنج صنعت مهندسی، خدمات مالی، فناوری، انرژی و مراقبت‌های بهداشتی بررسی کرده است. تحلیل داده‌ها همچنین نشان می‌دهد ۵۹ درصد کارکنان معتقدند در صنعت محل فعالیتشان شکاف مهارتی قابل‌توجهی وجود دارد.

افزایش استفاده پنهانی از هوش مصنوعی در محیط کار

نگرانی درباره گسترش هوش مصنوعی سایه، بخش مهمی از این نتایج را تشکیل می‌دهد. با وجود اینکه چت‌بات‌های مبتنی بر مدل‌های زبانی بزرگ از سال ۲۰۲۲ به‌طور گسترده در دسترس قرار گرفته‌اند و قابلیت‌های آن‌ها با عرضه مدل‌های جدیدتر پیوسته افزایش یافته، هنوز برخی سازمان‌ها سیاست‌ها و دستورالعمل‌های مشخصی برای استفاده از این فناوری تدوین نکرده‌اند.

هدر هیزلی، مدیر ارشد آموزش مادام‌العمر در بخش آموزش مادام‌العمر امپریال، درباره نتایج این بررسی گفت

یافته‌های ما نشان‌دهنده نگرانی و تردید کارکنان بریتانیایی درباره استفاده از هوش مصنوعی و تأثیر آن بر اقتصاد است.

او همچنین بر اهمیت آموزش برای استفاده صحیح از این فناوری تأکید کرد و گفت

آموزش نقش بسیار مهمی در اطمینان از توانایی افراد در تمام نسل‌ها برای انجام کامل وظایف شغلی خود با کمک این ابزارها دارد. افراد باید بتوانند از هوش مصنوعی به شکلی مسئولانه و شفاف استفاده کنند و درباره نحوه نظارت و مدیریت آن نیز اطمینان داشته باشند. برای کارکنان جوان‌تر، این حمایت باید حتی پیش از ورود آن‌ها به محیط کار آغاز شود.

در سازمان‌ها و شرکت‌هایی که آموزش و راهنمایی کافی در این زمینه ارائه نمی‌دهند، تردید و سردرگمی کارکنان افزایش پیدا می‌کند. هیزلی در ادامه به تفاوت نگرش محیط‌های آموزشی و بازار کار اشاره کرد و گفت

مدیران صنعتی که در جریان پژوهش با آن‌ها گفت‌وگو کردیم، به وجود فاصله میان نگرش به هوش مصنوعی در محیط کار و نظام آموزشی اشاره داشتند. در برخی محیط‌های آموزشی، ممکن است دانش‌آموزان و دانشجویان به دلیل استفاده از هوش مصنوعی با جریمه یا برخورد منفی روبه‌رو شوند. چنین شرایطی باعث ایجاد نوعی بلاتکلیفی می‌شود که همراه آن‌ها به محیط کار نیز منتقل خواهد شد.

بخش آموزش مادام‌العمر امپریال، آموزش عالی را یکی از راهکارهای کاهش این فاصله می‌داند؛ اما به نظر می‌رسد سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز باید از نخستین روز استخدام، آموزش و دستورالعمل‌های روشنی درباره استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی در اختیار کارکنان تازه‌وارد قرار دهند.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.