۱۵ راهکار موثر برای افزایش میزان فروش فروشگاه‌های آنلاین

اگر صاحب فروشگاه اینترنتی هستید، حتماً این سؤال ذهن‌تان را درگیر کرده که چطور می‌توان فروش را به‌طور پایدار افزایش داد؟ بدون یک استراتژی تبلیغات مشخص و استراتژی‌های بازاریابی هماهنگ، بهترین محصولات هم دیده نمی‌شوند؛ به همین دلیل در این مطلب، ۱۵ اصل که هم اصول بازاریابی و هم تجربه‌های عملی خودمان هستند را با شما در میان گذاشته‌ایم، سپس نوبت شماست که دست به کار شوید و برای فروش بیشتر، از این راهکارها بهره ببرید.

مفهوم افزایش فروش در فروشگاه‌های آنلاین

این موضوع به مجموعه‌ای از اقدامات بازاریابی، روان‌شناسی و فنی گفته می‌شود که ما با هدف تبدیل بازدیدکننده به مشتری واقعی، طراحی و اجرا می‌کنیم. طبق آماری که در بازار وجود دارد، میانگین نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار در دنیا بین ۲ تا ۳ درصد بوده که شناخت دقیق مشتری‌ها، اولین قدم برای طراحی هر استراتژی فروش موفق است.

چرا افزایش فروش آنلاین اهمیت دارد؟

با گسترش فروشگاه‌های اینترنتی در ایران، رقابت روزبه‌روز فشرده‌تر شده است. به همین دلیل، اتخاذ رویکردها و روش‌های تبلیغاتی هوشمندانه دیگر یک انتخاب نیست، ضرورت است. حتی غول‌هایی مثل آمازون هم به‌طور مدام روی تجربه مشتری و فروش اینترنتی خود کار می‌کنند تا از رقبا پیشی بگیرند. اگر نتوانیم جلب اعتماد کاربران را در اولویت قرار دهیم، رقبا این فرصت را از ما می‌گیرند. پس اعتماد کاربران برای ما در همه مراحل فروش، یک اصل غیرقابل‌مذاکره است.

چگونگی افزایش فروش فروشگاه‌های آنلاین

این ۱۵ راهکار عملی به شما کمک می‌کنند تا بیشترین نتیجه را داشته باشید

۱. اعتمادسازی، اولین قدم فروش

نمایش نمادهای اعتماد الکترونیکی، درج اطلاعات تماس کامل و شفاف‌سازی شرایط بازگشت کالا، از مؤثرترین روش‌های اعتمادسازی هستند. معرفی درست محصولات هم تاثیر زیادی روی تصمیم خرید مشتری دارد.

۲. استفاده هوشمندانه از CRM

با نرم‌افزار CRM، برقراری ارتباط با مشتریان برای ما ساده‌تر می‌شود و امکان ارتباط بهتر با آن‌ها در طول مسیر خرید فراهم می‌شود.

۴. طراحی CTA مؤثر

در هر صفحه از سایت، باید یک دستور واضح برای اقدام بعدی مشتری وجود داشته باشد؛ چه خرید، چه ثبت‌نام و چه تماس با ما.

۵. ایجاد فوریت و حس تقاضا

نمایش محدودیت زمانی یا تعداد محدود کالا، احساس فوریت را در مشتری شکل می‌دهد و او را به تصمیم سریع‌تر ترغیب می‌کند.

۶. راه‌اندازی باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری

با امتیازدهی و تخفیف‌های اختصاصی، وفاداری مشتری را تقویت می‌کنیم؛ این کار مستقیماً به افزایش وفاداری مشتری در بلندمدت کمک می‌کند. هرچه امتیاز مشتری بالاتر برود، انگیزه بیشتر برای خرید مجدد در او شکل می‌گیرد.

۷. بازاریابی محتوا

با تولید محتوای آموزشی و مفید، هم آگاهی از برند را افزایش می‌دهیم و هم مشتریان بالقوه را به سمت خرید هدایت می‌کنیم. بازاریابی محتوا یکی از مهم‌ترین فعالیت‌های بازاریابی است که نتیجه‌اش را در بلندمدت می‌بینیم.

۸. ایمیل مارکتینگ، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی پیامکی

۹. همکاری فروش و برگزاری کمپین

با ایجاد شبکه همکاری فروش، افراد بیشتری را برای معرفی محصولات‌ درگیر می‌کنیم. برگزاری کمپین در مناسبت‌های مختلف هم فرصت خوبی برای افزایش فروش کوتاه‌مدت است.

۱۰. تحریک احساسات برای ترغیب خرید

استفاده از تکنیک‌های روانشناسی مثل تحریک احساسات مشتری، یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ترغیب او به خرید نهایی است.

۱۱. ساده‌سازی فرایند پرداخت

هر مرحله اضافی در پرداخت، احتمال رها کردن مسیر خرید را بالا می‌برد. ما باید مراحل تسویه‌حساب را تا حد ممکن کوتاه و ساده نگه داریم.

۱۲. فروش متقابل و بیش‌فروشی

وقتی مشتری محصولی مثل گوشی موبایل می‌خرد، پیشنهاد یک محصول مکمل (فروش متقابل) فرصت خوبی برای افزایش ارزش سفارش است. اما بیش‌فروشی، یعنی پیشنهاد یک محصول بهتر و گران‌تر، تا حدود ۲۰ برابر مؤثرتر از فروش متقابل عمل می‌کند.

۱۳. نمایش پرفروش‌ترین محصولات

انسان‌ها به‌طور طبیعی تمایل دارند از انتخاب دیگران پیروی کنند. با نشان دادن پرفروش‌ترین محصولات هر دسته‌بندی، سردرگمی مشتری را کم می‌کنیم و مسیر تصمیم‌گیری او را کوتاه‌تر می‌کنیم.

۱۴. بهینه‌سازی تجربه کاربری سایت

طراحی روان، سرعت بالا و مسیر خرید بدون پیچیدگی، از عوامل کلیدی برای نگه‌داشتن بازدیدکننده در فروشگاه ماست.

۱۵. بررسی و بهبود مستمر بر اساس داده

ما باید عملکرد هر کمپین و صفحه را با ابزارهای تحلیلی رصد کنیم؛ این رصد مداوم، مستقیم‌ترین راه برای بهبود فروش فروشگاه ماست.

جدول زیر خلاصه‌ای از مهم‌ترین راهکارهای چگونگی افزایش فروش فروشگاه‌های آنلاین را نشان می‌دهد

اشتباهات رایج در افزایش فروش آنلاین

• نادیده گرفتن اهمیت تجربه کاربری در فروشگاه اینترنتی
• ارائه گزینه‌های زیاد که باعث سردرگمی مشتری می‌شود
• عدم پیگیری مشتریانی که سبد خرید را رها کرده‌اند
• تمرکز صرف بر جذب مشتری جدید و غفلت از مشتریان فعلی
• نداشتن استراتژی مشخص برای فعالیت‌های بازاریابی

فروش بیشتر، یک مسیر است نه یک ترفند

چگونگی افزایش فروش فروشگاه‌های آنلاین، یک اقدام یک‌باره نیست؛ فرایندی است که ما باید آن را به‌صورت مستمر پیگیری کنیم. از اعتمادسازی و شخصی‌سازی ارتباط با مشتری گرفته تا فروش متقابل، بیش‌فروشی و استفاده هوشمندانه از تبلیغات؛ همه این راهکارها در کنار هم، تصویری کامل از یک استراتژی فروش موفق را می‌سازند. پیشنهاد می‌کنیم به‌جای اجرای همه‌چیز به‌صورت هم‌زمان، چند مورد از این تکنیک‌ها را انتخاب کنید و بر اساس بازخورد واقعی مشتریان‌تان، مسیر را ادامه دهید. با صبر، برنامه‌ریزی درست و توجه واقعی به نیاز مشتری، رشد فروش فروشگاه اینترنتی شما دور از دسترس نخواهد بود.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.