هوش مصنوعی در خط مقدم؛ XNET چگونه همزمان تجربه خرید و ساختار هزینهها را تغییر داد؟
گزارش سال ۱۴۰۴ XNET نشان میدهد که هوش مصنوعی در این پلتفرم از یک ویژگی جانبی، به هسته مرکزی عملیات و تجربه کاربری تبدیل شده است. یکی از نوآوریهای مهم امسال، تجهیز خود گزارش سالانه به یک دستیار هوش مصنوعی است؛ قابلیتی که روی لندینگ گزارش قرار گرفته و به کاربر…
خلاصه تحلیلی خبر
گزارش سال ۱۴۰۴ XNET نشان میدهد که هوش مصنوعی در این پلتفرم از یک ویژگی جانبی، به هسته مرکزی عملیات و تجربه کاربری تبدیل شده است. یکی از نوآوریهای مهم امسال، تجهیز خود گزارش سالانه به یک دستیار هوش مصنوعی است؛ قابلیتی که روی لندینگ گزارش قرار گرفته و به کاربر…
موضوعات اصلی: پشتیبانی شبکه، هوش مصنوعی، میلیون، گزارش، هزار، مصنوعی
گزارش سال ۱۴۰۴ XNET نشان میدهد که هوش مصنوعی در این پلتفرم از یک ویژگی جانبی، به هسته مرکزی عملیات و تجربه کاربری تبدیل شده است. یکی از نوآوریهای مهم امسال، تجهیز خود گزارش سالانه به یک دستیار هوش مصنوعی است؛ قابلیتی که روی لندینگ گزارش قرار گرفته و به کاربران اجازه میدهد بهجای مطالعه متن، دادههای مورد نیاز خود را مستقیماً از طریق پرسشوپاسخ استخراج کنند.
در بخش دیگری از این گزارش و در فصل «ما و خلق تجربههای هوشمند» در فصل پنجم این گزارش، با ارائه آمارهای دقیق نشان میدهد که ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی چگونه هم در لایه تعامل با مشتری و هم در بهینهسازی هزینههای پلتفرم اثرگذار بودهاند.
تحول در جستوجو و تصمیمگیری کاربر
بر اساس دادههای منتشرشده، ابزارهای هوشمند مسیر خرید کاربران را کوتاهتر و دقیقتر کردهاند. قابلیت «خلاصه نظرات» که اکنون برای بیش از ۴۲۴ هزار محصول فعال است، ماهانه توسط یک میلیون نفر استفاده میشود و ۵.۲ میلیون بار کلیک دریافت میکند. این ویژگی با ثبت رضایت ۸۸ درصدی کاربران، توانسته نرخ افزودن کالا به سبد خرید را ۴ درصد افزایش دهد. همزمان، جستوجوی تصویری پلتفرم نیز رشد قابلتوجه ۲۰ برابری را در سال ۱۴۰۴ تجربه کرده است.
دستیار هوشمند XNET نیز در این سال با جذب ۱.۱۷ میلیون کاربر یکتا، به یک سرویس کلیدی تبدیل شد. ثبت ۲.۵۲ میلیون مکالمه و تبادل ۷.۱ میلیون پیام، نشاندهنده تمایل کاربران به عبور از جستوجوی سنتی و استفاده از مکالمه مستقیم برای یافتن کالا و مقایسه قیمتهاست. سیستمهای پیشنهاددهی هوشمند نیز مستقیماً بر درآمدهای پلتفرم اثر گذاشتهاند؛ کلیک روزانه ۱۴۰ هزار کاربر روی بخش «در کنارش خریداری شده» باعث رشد ۱۰۰ درصدی درآمد روزانه این بخش شده و بازدید ۴۰۰ هزار کاربر از «کالاهای مشابه»، رشد درآمد ۲۰۰ درصدی را برای آن به همراه داشته است.
مسئولیت اجتماعی و دسترسپذیری به کمک فناوری
یکی از دستاوردهای مهم XNET در این گزارش، فراگیرتر کردن پلتفرم برای افراد دارای معلولیت است. دستیار هوشمند، امکان تکمیل فرآیند خرید را بدون نیاز به مشاهده صفحه برای نابینایان فراهم کرده است؛ بهطوریکه در یک ماه، ۵۱۵ کاربر نابینا و ۲۰۵ هزار کاربر کمبینا از این امکان بهره بردهاند. علاوه بر این، ویژگی «محصول را بشنوید» که توضیحات متنی را به معرفی صوتی تبدیل میکند، در حال حاضر برای بیش از ۲ هزار کالا فعال است. این ویژگی با استفاده ماهانه ۲۵۰ هزار بار توسط ۱۱۵ هزار کاربر، توانسته نرخ تبدیل به خرید را در این محصولات ۱.۲ درصد ارتقا دهد.
کاهش هزینهها در پشتصحنه عملیات
فارغ از لایه کاربری، کاربرد هوش مصنوعی در XNET به یک ابزار قدرتمند برای کاهش هزینههای تولید محتوا تبدیل شده است. جایگزینی فرآیندهای سنتی با ابزارهای خودکار در سال ۱۴۰۴، بیش از ۵ میلیارد تومان صرفهجویی اقتصادی به همراه داشته است. این دستاورد، حاصل بهینهسازی در بخشهای زیر است
- عکاسی مدلینگتولید ۲۲,۸۳۸ فریم با هوش مصنوعی (صرفهجویی ۲ میلیارد و ۶۷۵ میلیون تومانی)
- ترجمه و زیرنویسآمادهسازی ۳۵,۷۷۵ ویدیو (صرفهجویی ۲ میلیارد تومانی)
- تولید محتوای متنیساخت عنوان برای ۲۵,۱۶۰ کالا (صرفهجویی ۳۳۱ میلیون تومانی)
- تولید ویدیوساخت ۱۱۰ ویدیوی کامل (صرفهجویی ۲۰۷ میلیون تومانی)
آمار و ارقام گزارش ۱۴۰۴ بهروشنی نشان میدهد که XNET مسیر تبدیلشدن به یک شرکت تکنولوژیمحور با زیرساختهای عمیق هوش مصنوعی را با سرعت طی میکند؛ مسیری که از خلق تجربههای هوشمند برای مشتریان آغاز شده و تا کاهش چشمگیر هزینههای عملیاتی در مقیاسهای میلیاردی امتداد یافته است. همچنین سوپراپلیکیشن XNET با رشد ۸۷ درصدی کاربران روزانه و افزایش ۵ برابری سشنهای سرویس ۴۵ دقیقهای، نقش مهمی در یکپارچهسازی این اکوسیستم ایفا کرده است.
برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.