بررسی ای پلنت بروکرز براساس داده‌های داخلی؛ هنگام انتخاب بروکر بین‌المللی به چه نکاتی توجه کنیم؟

دسترسی آنلاین به بازارهای مالی باعث شده بسیاری از کاربران برای سرمایه‌گذاری یا ترید در بازارهایی مانند فارکس به سراغ بروکرهای بین‌المللی بروند. بروکر در عمل واسطه‌ای است که زیرساخت لازم برای افتتاح حساب، دسترسی به پلتفرم معاملاتی، ثبت سفارش و مدیریت فرایندهایی مانند واریز و برداشت را در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

اما انتخاب بروکر بین‌المللی صرفا به مقایسه پلتفرم معاملاتی، اسپرد یا تعداد ابزارهای قابل ترید محدود نمی‌شود. به‌خصوص برای کاربران فارسی‌زبان، مواردی مانند وضعیت رگولاتوری، دسترسی به پشتیبانی فارسی، امکان استفاده از روش‌های پرداخت مناسب و میزان شفافیت شرکت می‌توانند به همان اندازه اهمیت داشته باشند.

در چنین شرایطی، یک سوال اساسی مطرح می‌شود: برای بررسی اینکه یک بروکر معتبر و برای استفاده امن است، دقیقا باید به چه چیزهایی توجه کرد؟

رگولیشن؛ اولین اطلاعاتی که باید بررسی شود

یکی از اولین مواردی که هنگام انتخاب یک بروکر بین‌المللی باید بررسی شود، ساختار حقوقی و رگولاتوری آن است. کاربر باید بداند با چه شرکتی طرف است، شرکت از طریق چه نهادهای حقوقی فعالیت می‌کند و اطلاعات مربوط به ثبت و رگولیشن آن کجا قابل مشاهده است.

این موضوع به‌تنهایی نمی‌تواند عملکرد آینده یک بروکر یا نتیجه فعالیت یک تریدر را تضمین کند، اما امکان بررسی ساختار رسمی شرکت را فراهم می‌کند.

ePlanet Brokers از طریق ساختارهای شرکتی خود در چارچوب‌های رگولاتوری چند حوزه قضایی از جمله وانواتو و اتحادیه کومور فعالیت می‌کند. جزئیات مربوط به این ساختار را می‌توان مستقیما در صفحهاطلاعات رگولاتوری ای پلنت بروکرزمشاهده کرد.

پشتیبانی فارسی برای کاربران چه اهمیتی دارد؟

پشتیبانی ممکن است در زمان افتتاح حساب چندان مهم به نظر نرسد، اما هنگام بروز مشکل در احراز هویت، پرداخت، برداشت یا حساب معاملاتی اهمیت آن بیشتر مشخص می‌شود.

برای کاربران فارسی‌زبان، امکان ارتباط به زبان فارسی نیز یک مزیت کاربردی محسوب می‌شود.ای پلنت بروکرز به کاربران فارسی‌زبان خدمات ارائه می‌دهد و پشتیبانی فارسی نیز در دسترس آنها قرار دارد.

در گزارش شفافیت ePlanet Brokers، عملکرد پشتیبانی نیز به‌صورت عددی بررسی شده است. متوسط زمان اولین پاسخ۱۸۱ ثانیهگزارش شده که در مقایسه با ۲۴۸ ثانیه در دوره قبلی حدود ۲۷ درصد کاهش یافته است. متوسط زمان حل درخواست‌ها نیز از ۸۰ دقیقه به۶۷ دقیقهرسیده است.

این اعداد تصویر مشخص‌تری نسبت به عبارت کلی «پشتیبانی سریع» ارائه می‌کنند؛ زیرا کاربر می‌تواند عملکرد گزارش‌شده را با یک معیار قابل اندازه‌گیری ببیند.

روش‌های پرداخت برای کاربران فارسی‌زبان

موضوع دیگر، امکان واریز و برداشت با روش‌هایی است که برای بازار هدف بروکر قابل استفاده باشند. برای کاربران فارسی‌زبان، صرف پشتیبانی از روش‌های پرداخت بین‌المللی کافی نیست و دسترسی عملی به روش‌های پرداخت مناسب نیز اهمیت دارد.

ePlanet Brokers روش‌های پرداخت متناسب با کاربران بازارهای مختلف خود، از جمله کاربران فارسی‌زبان، ارائه می‌کند. با این حال، روش قابل استفاده می‌تواند بسته به محل اقامت، حساب کاربر، الزامات احراز هویت و سایر شرایط متفاوت باشد؛ بنابراین بهتر است روش‌های در دسترس هر حساب پیش از انتقال وجه بررسی شوند.

اما روش پرداخت فقط یک طرف ماجراست. عملکرد خود فرایند پرداخت نیز اهمیت دارد.

طبق داده‌های منتشرشده توسط شرکتنرخ موفقیت واریز ۹۹ درصدونرخ موفقیت برداشت بیش از ۹۵ درصدبوده است. متوسط زمان پردازش داخلی برداشت نیز حدود۸ دقیقهگزارش شده و بیش از۴۰ درصد برداشت‌ها به‌صورت خودکارپردازش شده‌اند.

زمان هشت دقیقه مربوط به پردازش داخلی ePlanet Brokers است و نباید با زمان نهایی رسیدن وجه به مقصد یکسان در نظر گرفته شود.

وقتی بروکر فقط نمی‌گوید «ما خوب هستیم»

یکی از مشکلات رایج هنگام مقایسه خدمات مالی این است که تقریبا تمام شرکت‌ها از عباراتی مانند سریع، امن، قابل اعتماد و حرفه‌ای استفاده می‌کنند. این نوع ادعاها بدون داده قابل بررسی، اطلاعات محدودی در اختیار کاربر قرار می‌دهند.

ای پلنت بروکرز درگزارش شفافیت خودتلاش کرده بخشی از عملکرد شرکت را با اعداد توضیح دهد.

در این گزارش، علاوه بر واریز و برداشت، داده‌هایی درباره KYC، اجرای سفارش، پایداری زیرساخت، پشتیبانی و شکایت‌های رسمی منتشر شده است.

متن کاملگزارش شفافیت ای پلنت بروکرزبرای بررسی این شاخص‌ها در دسترس است.

داده‌های گزارش درباره عملکرد بروکر چه می‌گویند؟

در بخش احراز هویتنرخ تأییدKYCبرابر با ۸۸ درصداعلام شده و فرایند خودکار تأیید هویت به‌طور متوسط درکمتر از ۳۰ ثانیهانجام شده است.

در بخش ترید نیزنرخ موفقیت اجرای سفارش‌ها ۹۹.۹ درصدو متوسط سرعت اجرای سفارش حدود۱۱۰ میلی‌ثانیهگزارش شده است. این شاخص در دوره قبلی حدود ۱۵۰ میلی‌ثانیه بود.

در بخش شکایت‌ها نیز نرخ شکایت رسمی۰.۲ درصد از مشتریان فعالاعلام شده و بیش از ۹۹ درصد شکایت‌های رسمی در چارچوب فرایند شرکت بررسی و تعیین تکلیف شده‌اند. این آمار به معنی دریافت نتیجه مطلوب توسط بیش از ۹۹ درصد شاکیان نیست، بلکه به رسیدگی و تعیین تکلیف پرونده اشاره دارد.

شفافیت فقط انتشار اعداد مثبت نیست

شاید بخش مهم‌تر گزارش این باشد که همه اطلاعات آن به نقاط قوت محدود نشده‌اند.

برای مثال، ePlanet Brokers به دلایل ایجاد مشکل یا تأخیر در KYC اشاره کرده است؛ حساب‌های تکراری، مشکلات تصویر یا اصالت مدارک و مدارک ناقص یا غیرمنطبق از جمله این موارد هستند.

در برداشت وجه نیز عواملی مانند تأخیر در تسویه انتقالات بین‌بانکی، محدودیت‌های بانکی و نیاز برخی درخواست‌ها به بررسی تکمیلی ذکر شده‌اند.

شرکت در کنار بیان این نقاط، اهداف بعدی خود را نیز مشخص کرده است. برای نمونه، کاهش متوسط زمان پردازش داخلی برداشت به کمتر از پنج دقیقه و افزایش سهم برداشت‌های خودکار به ۵۰ درصد از اهداف اعلام‌شده هستند.

البته گزارش داخلی شرکت به‌تنهایی اثبات نمی‌کند که یک بروکر در تمام شرایط امن یا معتبر است. اطلاعات رگولاتوری، شرایط و ضوابط، ریسک‌های بازار و تجربه عملی استفاده از خدمات نیز باید در کنار این داده‌ها بررسی شوند.

درباره ای پلنت بروکرز

ای پلنت بروکرز (ePlanet Brokers)یک بروکر بین‌المللی ارائه‌دهنده خدمات و زیرساخت‌های مرتبط با ترید در بازارهای مالی است. این بروکر بهکاربران فارسی‌زبان نیز خدمات ارائه می‌دهدو پشتیبانی فارسی و روش‌های پرداخت متناسب با بازارهای تحت پوشش خود را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. ePlanet Brokers بخشی از داده‌های عملیاتی خود را نیز از طریق گزارش شفافیت منتشر کرده است. برای آشنایی بیشتر با خدمات می‌توان به وب‌سایت فارسیای پلنت بروکرزمراجعه کرد و پیش از افتتاح حساب، اطلاعات حقوقی و رگولاتوری مجموعه را نیز بررسی کرد.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمای پشتیبانی شبکه را نیز مطالعه کنید.