تلویزیون‌های TCL در سال‌های اخیر به‌عنوان گزینه‌ای اقتصادی در کنار برندهای کره‌ای و ژاپنی در بازار ایران مطرح شده‌اند و کاربران اغلب به‌دلیل قیمت مناسب و امکانات هوشمند به سراغ آن‌ها می‌روند. با این حال، برخی مشکلات رایج می‌تواند تجربه استفاده را تحت تأثیر قرار دهد. نخستین اقدام در بیشتر موارد، ری‌استارت سریع و به‌روزرسانی فریمور است که بسیاری از باگ‌های نرم‌افزاری را برطرف می‌کند.

کندی و فریز شدن تلویزیون

کندی تلویزیون هنگام تماشای برنامه محبوب، تجربه‌ای آزاردهنده است که معمولاً با یک ری‌استارت ساده برطرف می‌شود. اگر به تنظیمات دسترسی دارید، از مسیر System > Restart دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنید. اگر این روش مؤثر نبود، این اقدامات نگهداری را انجام دهید

• به‌روزرسانی اپلیکیشن‌ها: در گوگل TV مسیر Manage apps & games > Updates > Update all و در روکو TV انتخاب اپ و فشردن دکمه Star و سپس Check for updates.
• به‌روزرسانی سیستم: در گوگل TV مسیر Settings > System > About > System Update، در روکو TV مسیر Settings > System > System Update > Check now و در فایر TV مسیر Settings > Device & Software > About > Check for Updates.
• بستن اپ‌های پس‌زمینه: در تنظیمات گوگل TV، انتخاب اپ از Recently opened apps و زدن Force stop.
• پاک کردن کش: باز کردن اپ TV Guard/Safety Guard و انتخاب System Optimize یا Quick Speed Up.
• بازنشانی کارخانه‌ای: اگر هیچ‌کدام مؤثر نبود، در گوگل TV مسیر Settings > System > About > Reset، در روکو TV مسیر Settings > System > Advanced System Settings > Factory Reset و در فایر TV مسیر Settings > Device & Software > Reset to Factory Defaults.

از کار افتادن ریموت

مشکلات ریموت یکی از رایج‌ترین مسائل تلویزیون‌های هوشمند است و وقتی تلویزیون روی دیوار نصب باشد، آزاردهنده‌تر می‌شود. ساده‌ترین راه‌حل، تعویض باتری‌ها یا جاگذاری مجدد باتری‌های فعلی است.

• ری‌استارت تلویزیون و ریموت: باتری‌ها را خارج کنید، تلویزیون را ری‌استارت کنید و پس از ظاهر شدن لوگوی TCL باتری‌ها را جاگذاری کنید.
• جفت‌سازی مجدد ریموت بلوتوثی: نگه داشتن هم‌زمان Home و OK در فاصله کمتر از سه فوت از تلویزیون.
• بررسی گیرنده مادون قرمز: پاک بودن مسیر مقابل گیرنده IR زیر لوگوی TCL، چون سیگنال IR به خط دید مستقیم نیاز دارد.
• ریست ریموت: خارج کردن باتری‌ها و نگه داشتن دکمه شماره ۱ حدود یک دقیقه، سپس جاگذاری باتری‌ها.

خاموش شدن خودبه‌خودی

خاموش شدن خودبه‌خودی می‌تواند ناشی از باگ نرم‌افزاری، گیر کردن دکمه ریموت یا مشکل برق باشد. در ادامه چند راه‌حل پیشنهاد می‌شود

• قطع اتصال از شبکه خانگی: برخی اتوماسیون‌ها یا فرمان‌های صوتی می‌توانند تلویزیون را خاموش کنند.
• غیرفعال کردن حالت‌های صرفه‌جویی: مسیر Settings > System > Power و خاموش کردن Power Saving Mode، Sleep Timer، Eco Mode یا Energy Saver.
• خاموش کردن HDMI-CEC: مسیر Settings > Display & Sound > HDMI-CEC > Disable CEC، چون این تنظیم می‌تواند هنگام خاموش شدن دستگاه متصل، تلویزیون را نیز خاموش کند.
• بررسی برق و تهویه: اتصال محکم کابل به پریز، سالم بودن پریز و تمیز بودن دریچه‌های تهویه.

مشکل صدا

گاهی تصویر واضح است اما صدایی پخش نمی‌شود. ابتدا میزان صدا را بررسی کنید؛ اگر مشکل ادامه داشت، محتوای دیگری را امتحان کنید تا مشخص شود مشکل از منبع است یا تلویزیون.

• بررسی خروجی صدا: مسیر Settings > Display & Sounds > Audio Output و انتخاب دستگاه خارجی متصل.
• بررسی کابل و دستگاه خارجی: اتصال محکم کابل و روشن بودن دستگاه خارجی روی ورودی صحیح.
• جدا کردن دستگاه خارجی: خاموش و جدا کردن دستگاه تا صدا از بلندگوهای تلویزیون پخش شود.
• ریست تنظیمات صدا: مسیر Settings > Display & Sounds > Reset Audio Settings.

مشکل تصویر

مشکلات تصویر می‌تواند به‌صورت اعوجاج رنگ، تصویر پیکسلی، خطوط یا صفحه سیاه ظاهر شود. ابتدا رزولوشن دستگاه منبع را روی بالاترین کیفیت تنظیم کنید.

• بررسی اتصال کابل: جدا و دوباره وصل کردن کابل، استفاده از پورت دیگر یا تعویض کابل HDMI.
• تنظیم آنتن: اگر منبع آنتن است، تنظیم آن به سمت پنجره یا بالا بردن آن.
• بررسی سیگنال وای‌فای: نزدیک‌تر کردن روتر به تلویزیون در صورت استفاده از سرویس‌های استریم.
• تنظیمات کیفیت تصویر: بررسی گزینه‌های رنگ، کنتراست و شارپنس.
• تست با منبع دیگر: استفاده از اپ جدید یا ورودی HDMI دیگر برای محدود کردن مشکل.
• تماس با ارائه‌دهنده: اگر همه راه‌ها ناموفق بود، بررسی قطعی یا اختلال در منطقه توسط ارائه‌دهنده اینترنت یا کابل.

بیشتر مشکلات رایج تلویزیون‌های TCL با ری‌استارت، به‌روزرسانی نرم‌افزار و تنظیمات ساده قابل رفع است. از کندی و مشکلات ریموت تا خاموش شدن خودبه‌خودی و مسائل صدا و تصویر، کاربران می‌توانند پیش از مراجعه به مرکز خدمات، این راه‌حل‌ها را امتحان کنند. در بازار ایران که خدمات پس از فروش برخی برندها محدود است، آشنایی با این روش‌ها می‌تواند در زمان و هزینه کاربران صرفه‌جویی کند و عمر مفید تلویزیون را افزایش دهد.

جدول اطلاعات کلیدی

انتهای پیام