اپل هفته گذشته ارسال آیفون دوئو را آغاز کرد. پس از آنکه سفارش‌های اولیه اینترنتی ظرف چند دقیقه به پایان رسید، مشتریان در نقاط مختلف جهان برای خرید این گوشی در برابر فروشگاه‌ها صف کشیدند؛ در حالی که موجودی دستگاه محدود بود. تحلیلگران پیش‌تر گفته بودند اپل احتمالاً با محدودیت عرضه روبه‌رو خواهد شد، زیرا تولید آیفون دوئو که مانند یک دفترچه گذرنامه باز می‌شود، فرایندی پیچیده دارد.

در آخر هفته، تصاویری در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که ترک‌خوردگی و ایجاد خطوطی را در نمایشگر داخلی آیفون دوئو، در امتداد لولای مرکزی محل تا شدن گوشی، نشان می‌داد.

اپل روز دوشنبه این مشکلات را تأیید کرد و گفت دستگاه‌های آسیب‌دیده معمولاً در مدت کوتاهی پس از استفاده، نشانه‌های مشکل را بروز می‌دهند.

اپل در بیانیه‌ای اعلام کرد: «ما از وجود مشکلی آگاه هستیم که نمایشگر داخلی تعداد محدودی از دستگاه‌های آیفون دوئو را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اگر کاربران با مشکل نمایشگر آیفون دوئو مواجه شدند، باید برای دریافت دستگاه جایگزین با اپل‌کر تماس بگیرند.»

این شرکت درباره علت احتمالی بروز مشکل اظهارنظری نکرد.

شرکت آی‌فیکسیت که گزارش‌های کالبدشکافی دستگاه‌های الکترونیکی و راهنماهای تعمیر آن‌ها را منتشر می‌کند، اعلام کرد برای بررسی این مشکل از تصاویر کالبدشکافی، اسناد ثبت اختراع و اسکن‌های سی‌تی استفاده کرده است تا یک شبیه‌سازی سه‌بعدی از لولای آیفون دوئو بسازد و آن را با محل آسیب‌دیدگی‌های گزارش‌شده مقایسه کند.

به گفته آی‌فیکسیت، شبیه‌سازی‌ها نشان می‌دهند آسیب‌های گزارش‌شده عمدتاً در ناحیه‌ای درست زیر محل عبور کابل نمایشگر، در نزدیکی یک میله نگهدارنده مرکزی، متمرکز شده‌اند. این شرکت توضیح داد که ممکن است این میله هنگام تا شدن گوشی به‌اندازه کافی از مسیر نمایشگر کنار نرود و در نتیجه، «نقطه‌ای کوچک با تمرکز تنش در نزدیکی محل گزارش‌شده شکستگی ایجاد شود».

اپل بلافاصله درباره یافته‌های آی‌فیکسیت اظهارنظری نکرد. این بررسی همچنین نتیجه گرفته است که آیفون دوئو در میان گوشی‌های تاشویی که آی‌فیکسیت آزمایش کرده، از قابلیت تعمیرپذیری بیشتری برخوردار است.

فرانسیسکو جرونیمو، معاون شرکت پژوهشی بازار آی‌دی‌سی، گفت پیشنهاد سریع اپل برای تعویض دستگاه‌های معیوب، «نخستین اقدام درست» در واکنش به این مشکل بوده است.

جرونیمو افزود: «همه ما مشکلاتی را به یاد داریم که سامسونگ در سال ۲۰۱۹ با نخستین گلکسی فولد تجربه کرد؛ اما آن اتفاق همچنین نشان داد که واکنش سریع و شفاف می‌تواند از گسترش آسیب به یک رده محصول جلوگیری کند.»

انتهای پیام