جریمه ۱۵ میلیون دلاری سامسونگ برای تبلیغات گمراه کننده

به گفته FTC، این شرکت «مصرف‌کنندگان را درباره عملکرد بازی گمراه کرد و در تصمیم‌گیری منطقی آن‌ها برای خرید دخالت کرد.» محدودسازی (Throttling) به عمل کاهش سرعت پردازنده برای جلوگیری از گرمای بیش‌ازحد گفته می‌شود. این جریمه سنگین چهار سال پس از آن اعمال می‌شود که صاحبان گلکسی برای نخستین بار متوجه شدند دستگاه‌هایشان آن‌قدر که وعده داده شده بود قدرتمند نیست.

ماجرای GOS

جریمه سنگین FTC کره جنوبی علیه سامسونگ پس از آن اعمال می‌شود که این شرکت پیش‌تر ادعا کرده بود محصولاتی مانند Galaxy S22 و دستگاه‌های خواهر آن «تجربه بازی نهایی» را به لطف پردازنده‌ها، ظرفیت حافظه و نرخ تازه‌سازی تطبیقی ارائه می‌دهند. عملکرد بازی مدل‌های Galaxy S22 ظاهراً با ۸ تا ۱۲ گیگابایت رم، حافظه ۱۲۸ تا ۵۱۲ گیگابایت، گرافیک عالی، قابلیت 5G و نرخ تازه‌سازی ۱۲۰ هرتز تقویت شده بود.

اگرچه این مشخصات واقعاً ارائه شده بودند، خریداران دریافتند که تجربه بازی موبایل به‌طور پیش‌فرض توسط سرویس بهینه‌سازی بازی سامسونگ (GOS) و شیوه‌های محدودسازی آن مختل می‌شود.

نقش GOS

بر اساس اعلام FTC، سامسونگ GOS را روی دستگاه‌های ذکرشده از پیش نصب کرده و کاربران را از حذف آن منع کرده بود. سپس GOS هر زمان که بازی‌های خاصی اجرا می‌شد، تنظیمات از پیش تعیین‌شده CPU و GPU را به‌طور خودکار اعمال می‌کرد — نه زمانی که پردازنده‌ها به آستانه دمای خاصی می‌رسیدند، که روش رایج‌تری برای محدودسازی حرارتی است.

سامسونگ در دادگاه استدلال کرد که این کار برای تضمین عملکرد پایدار و اجرای قابل اعتماد طولانی‌تر بازی‌ها انجام شده است. با این حال، با توجه به اینکه سامسونگ این دستگاه‌ها را حول یک تجربه بازی پریمیوم بازاریابی کرده بود، FTC حکم داد که حذف این جزئیات GOS تحت قوانین تبلیغات کره جنوبی گمراه‌کننده است.

سابقه شکایت‌ها

سامسونگ با شکایت‌های تبلیغات نادرست بیگانه نیست. مشکلات محدودسازی آن هشت شکایت بین آمریکا، کره جنوبی و اسرائیل را برانگیخت. در جای دیگر، سازنده تلویزیون TCL از این شرکت به دلیل ادعای بازیافت مدل‌های قدیمی تلویزیون و تغییر نام تجاری آن‌ها به تلویزیون‌های Mini LED — با وجود نداشتن اندازه و فناوری مناسب — شکایت کرد.

چنین ادعایی، همراه با اختلاف عملکرد گلکسی، نشان می‌دهد که سامسونگ ممکن است نیاز داشته باشد قبل از معرفی محصولاتش به عموم، واقعیت‌ها را درست کند.

انتهای پیام