واکنش سامسونگ

سامسونگ در وب‌سایت خود به کاربران گفت که این به‌روزرسانی هنوز در مرحله آزمایشی بوده و انتشار عمومی آن یک اشتباه بوده است. یک پیام ترجمه‌شده از نماینده سامسونگ در انجمن‌های کاربری این شرکت می‌گوید: «علائم غیرعادی در برق و صفحه یخچال برخی مشتریان مشاهده شده است. ما در حال حاضر اقدامات اضطراری را به‌عنوان اولویت اصلی از طریق مراکز خدمات سامسونگ انجام می‌دهیم.»

نارضایتی کاربران

علاوه بر ناراحتی فوری ناشی از فاسد شدن غذا، برخی کاربران از عدم دسترسی سامسونگ برای اعزام نمایندگان خدمات نیز شکایت داشتند. یکی از اعضای انجمن پرسید: «صبر کنید، اگر می‌گویند فقط در اکتبر می‌توانند آن را تعمیر کنند، تا آن زمان چه کار کنم؟ آیا آنها همه چیز داخل فریزر را جبران می‌کنند؟»

بحث در مورد یخچال‌های هوشمند

این مشکل بحثی را میان کاربران Reddit برانگیخته است که آیا اتوماسیون یا قابلیت‌های هوش مصنوعی در لوازم خانگی اولیه ضروری هستند یا خیر. یکی از کاربران نوشت: «چرا کسی یخچال هوشمند می‌خرد؟ آن را به برق وصل می‌کنی، باید سرد بماند. نیازی به اینترنت نیست.» دیگری گفت: «هرچه بیشتر شاهد ادغام فناوری در محصولات هستم، بیشتر متقاعد می‌شوم که فناوری کمتری باید در محصولات ادغام شود.»

سابقه مشکلات سامسونگ

یخچال‌های سامسونگ به‌طور کلی پیش‌تر به‌عنوان یکی از پرشکایت‌ترین محصولات صنعت لوازم خانگی شناخته می‌شدند. بر اساس مقاله‌ای در USA Today در اکتبر ۲۰۲۳، عموم مردم محصولات این شرکت را بیشتر برای مشکلاتی مانند مشکلات دما و یخ‌سازهای معیوب به کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی آمریکا گزارش کرده‌اند.

به‌روزرسانی معیوب نرم‌افزار SmartThings سامسونگ، یخچال‌های هوشمند Bespoke را از کار انداخت و نارضایتی گسترده‌ای را برانگیخت. سامسونگ اعتراف کرد که این به‌روزرسانی به‌طور تصادفی منتشر شده و هنوز در مرحله آزمایشی بود. این حادثه بحث‌ها درباره ضرورت هوش مصنوعی و اتوماسیون در لوازم خانگی اولیه را داغ کرده است. با توجه به سابقه مشکلات یخچال‌های سامسونگ، این شرکت باید قبل از عرضه محصولات هوشمند جدید، کیفیت و پایداری نرم‌افزار خود را بهبود بخشد.

جدول اطلاعات کلیدی

انتهای پیام