برخی کاربران همچنین از طولانی شدن فرآیند پاسخگویی و مشخص نبودن زمان دقیق تسویه درخواست‌های معوق گلایه کرده‌اند.

این گزارش‌ها در شرایطی مطرح می‌شود که میلی‌گلد در روزهای گذشته تأخیر در بخشی از تسویه‌ها را تأیید و اعلام کرده بود که محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر طلای این پلتفرم در بانک کارگشایی و همچنین محدودیت‌های مرتبط با درگاه‌های پرداخت، بر روند تسویه اثر گذاشته است.

این پلتفرم همچنین اعلام کرده بود که معادل ۹۶۵ کیلوگرم طلای مربوط به تعهدات کاربران به‌صورت فیزیکی در خزانه‌های امن و بانکی نگهداری می‌شود و تأخیر ایجادشده ناشی از نبود طلا نیست. میلی‌گلد همچنین از انجام بیش از ۷ هزار میلیارد تومان تسویه ریالی در ۳۰ روز گذشته خبر داده بود.

در ادامه، میلی‌گلد از صدور دستور آزادسازی طلاهای این پلتفرم در بانک کارگشایی خبر داد و اعلام کرد پس از آزادسازی بخشی از این دارایی‌ها، روند تسویه ریالی با کاربران با سرعت بیشتری در حال انجام است.

انتهای پیام