معرفی استاندارد ایزو 20000-1:2018 و تفاوت های آن با نسخه 2013
استاندارد ایزو 20000-1:2018 : این استاندارد بین المللی برای مدیریت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات است، ISO20000 که مجموعه ای از الزامات استاندارد برای یک سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (SMS) را فراهم می کند.