VOIP چیست؟ مزایا، معایب و نحوه کار

VOIPچیست؟

VOIP مخفف Voice Over Internet Protocol است و روشی برای ارسال تماس‌های تلفنی از طریق اینترنت است و به خطوط تلفن استاندارد متصل می‌شود. این فناوری مزایا و چالش‌هایی دارد و به‌عنوان یکی از خدمات شبکه تلفن مطرح می‌شود. در این مقاله به تعریف VOIP، مزایا، معایب و نحوه کار آن می‌پردازیم.

نحوه کار VOIP چیست؟

تماس‌های تلفنی سنتی از سیگنال صوتی آنالوگ استفاده می‌کنند که به خطوط مخابراتی منتقل می‌شود. در VOIP، صدا به بسته‌های دیجیتال تبدیل می‌شود و از طریق اینترنت ارسال می‌شود. اگر با VOIP به تلفن دیگری تماس بگیرید، این بسته‌ها دریافت شده و صدا پخش می‌شود. اگر به تلفن استاندارد تماس گرفته شود، بسته‌های دیجیتال از طریق اینترنت طی مسیری طولانی تا رسیدن به سیگنال صوتی تبدیل می‌شوند. این واسط بین سیستم VOIP شما و خطوط تلفن به طور معمول با دروازه PSTN ارتباط دارد.

VOIP مزایا

مقرون به صرفه است

هزینه VOIP نسبت به خطوط تلفن استاندارد بسیار کمتر است. بسته به اندازه سازمان و نیازها، ممکن است نیاز به سرمایه‌گذاری سنگین روی سخت‌افزار نباشد و با استفاده از اینترنت موجود، هزینه‌های ماهانه کاهش پیدا کند. همچنین پشتیبانی از نگهداری شبکه برای این مکانیسم امکان‌پذیر است و در برخی مواقع تماس‌های داخلی درون‌شهری رایگان است.

اپلیکیشن‌های موبایل/دسکتاپ

ارائه‌دهندگان VOIP معمولاً اپلیکیشن‌های موبایل یا دسکتاپی ارائه می‌دهند تا با اتصال داده دستگاه، بتوان تماس برقرار کرد و از امکانات VOIP استفاده کرد.

مقیاس‌پذیری ساده

در زمان رشد سازمان، اضافه یا کم کردن کاربر بسیار ساده و کم‌هزینه است و با اتصال به سرویس VOIP و تنظیمات مناسب درپشتیبانی شبکهتماس‌های لازم گرفته می‌شود.

نیازی به تغییر شماره ندارد

شماره شما ثابت می‌ماند؛ با جابجایی دفتر یا انتقال به مکان جدید، نیاز به نیروی متخصص برای راه‌اندازی دوباره نیست و از زیرساخت‌های موجود استفاده می‌شود. همچنین مزایای دیگر VOIP این است که برای نگهداری، ایمیل یا پیام کوتاه نیازی به اطلاع‌رسانی شماره جدید نیست.

معایب VOIP چیست؟

در ادامه به برخی از معایب VOIP اشاره می‌کنیم تا تصمیم‌گیری آگاهانه‌تری داشته باشید.

قطعی اینترنت = غیر ممکن شدن تماس

اگر سرویس اینترنت یا برق قطع شود، امکان برقراری تماس وجود ندارد. این وابستگی به شبکه از معایب اصلی VOIP است.

تماس‌های اضطراری

بسیاری از سیستم‌های VOIP به طور پیش‌فرض امکان تماس اضطراری را ندارند؛ بنابراین وجود یک تلفن استاندارد به عنوان پشتیبان ضروری است.

کیفیت VOIP

کیفیت تماس VOIP به وضعیت شبکه بستگی دارد. در شبکه‌های کند یا شلوغ، کیفیت صدا کاهش می‌یابد. برای بهره‌گیری صحیح از VOIP باید به ترافیک شبکه و پهنای باند توجه کرد.

ویژگی‌های بارز VOIP

ویژگی‌های اصلی این فناوری عبارتند از

• پیام صوتی
• رو نویسی پست صوتی
• ادغام با برنامه‌های آفیس مانند Outlook
• مشخص کردن هویت تماس‌گیرنده
• امکان تماس سه طرفه
• تماس با 911
• امکان تماس نامحدود با آمریکا و کانادا
• پذیرندگان مجازی برای هر خط
• شماره‌گیری بر اساس نام مخاطب
• وجود برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل و دسکتاپ