سانترال چیست و چه مزایا و مشخصاتی دارد؟

سانترال چیست؟

سانترال سیستمی است که مجموعه‌ای از خطوط تلفن را به یک مرکز تلفنی متصل می‌کند تا مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در سازمان تسهیل شود. این نوع سامانه‌ها قابل برنامه‌ریزی هستند و می‌توانند با توجه به نیاز شرکت پیکربندی شوند. هدف اصلی آن به اشتراک‌گذاری خطوط شهری بدون نیاز به مداخله انسانی و بهبود ارتباطات داخلی است. امکانات اصلی شامل تفکیک و توزیع خطوط، ایجاد صف و پاسخگویی به تماس‌ها است.

استفاده از سانترال امکانات بیشتری مانند ارتباطات داخلی بدون اتلاف وقت و هزینه، تعریف ساعات کاری و منشی گویا را در اختیار می‌گذارد. منشی گویا تماس‌ها را به داخلی‌های مربوط هدایت می‌کند و امکان پاسخگویی خودکار به تماس‌ها را فراهم می‌کند.

مزایای سانترال چیست؟

وقتی از سانترال به‌درستی استفاده شود، مزایای قابل توجهی برای شرکت‌ها فراهم می‌آید. از جمله‌ها عبارتند از

• امکان مدیریت درست تلفن‌های شبکه و کاهش هزینه‌ها
• پیکربندی و برنامه‌ریزی با کدهای مخصوص
• امکان تعریف پیام‌گیر گویا
• برخی مدل‌ها از آیفون و درِ بازکن برخوردارند
• قفل‌گذاری روی خطوط شهری یا شماره‌های مشخص
• محدودیت در برقراری تماس‌ها در چارچوب شرکت
• وجود منشی اتوماتیک
• هدایت تماس به داخلی‌های مورد نظر
• ایجاد صف و نگه‌داشتن چند تماس به‌طور هم‌زمان

مزایای سانترال برای شرکت‌ها و سازمان‌ها چیست؟

سانترال مزیت‌های خاصی برای شرکت‌ها دارد که به موارد زیر اشاره می‌کند

• اختصاص هر خط تلفن به یک کارمند و امکان شماره‌گیری داخلی بین همکاران به‌طور رایگان
• امکان ضبط تماس‌های دریافتی
• بدون نیاز به استخدام منشی یا اپراتور، سانترال به‌طور 자동 تماس‌ها را به داخلی‌های مربوط منتقل می‌کند
• نظارت بر خطوط و اعمال محدودیت‌های خاص
• صرفه‌جویی اقتصادی و کاهش هزینه‌ها

سانترال‌ها چگونه تقسیم‌بندی می‌شوند؟

دسته‌بندی سانترال‌ها بر دو محور انجام می‌شود

1. براساس ظرفیت: از کم‌ظرفیت تا پرظرفیت (تعداد پورت‌های داخلی و خارجی)
2. براساس کارکرد یا دسترسی به IP: دسته‌های تحت شبکه و غیر تحت شبکه

دستگاه‌های تحت شبکه با پشتیبانی از شبکه‌های کامپیوتری و اتصال به IP شبکه کار می‌کنند و مدل‌های غیر تحت شبکه با فناوری‌های TES، TEM یا TDA شناخته می‌شوند.

برای ارزیابی پایداری، امنیت و نگهداری این زیرساخت، راهنمایپشتیبانی شبکهرا نیز مطالعه کنید.